---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Вход > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Вход > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: bg
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/bg
---

# Забравих си потребителското име или паролата за моя акаунт на работник

## Симптом

- Повторно задаване на парола за акаунт на изпълнител
- Потребителското име и паролата на моя работник не са разпознати
- Не знам данните за вход на моя работник за SAP Fieldglass
- Забравих си потребителското име

## Разрешение

Ако не можете да влезете в акаунта си поради забравено потребителско име или парола, можете да опитате следните опции:

**Използвайте асистента за незабавно съдействие:**

1. Достъп до SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - Какъв URL трябва да използват доставчиците и работниците за SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. Кликнете върху **Нуждаете се от помощ при влизане?** от страницата за вход в SAP Fieldglass
3. От дясната страна на екрана ще се появи изскачащ прозорец  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. Щракнете върху опцията за информацията, която сте забравили:

- - Забравих си **потребителското име**
    - Ако получите грешка **'Не успях да намеря акаунт, свързан с предоставения от вас имейл адрес'(**[KB0939585 - Не мога да възстановя потребителското си име поради грешка: "Не успях да намеря акаунт, свързан с имейл адреса, който сте предоставили](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - Възможно е да имате няколко акаунта, свързани с един и същ имейл адрес, а автоматичният асистент не може да разбере за кой акаунт заявявате потребителското име. Моля, изпратете заявка за обслужване: [KB0361975- Как да се свържа с техническата поддръжка на SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - Ако автоматизираният асистент не разпознава вашия служебен имейл, моля, опитайте вашия личен имейл адрес. Акаунтите във Fieldglass често са свързани с личен имейл, а не с имейл адрес, свързан с вашето ново назначение или агенция за обезпечаване с персонал
  - Забравих си **паролата**

5. Следвайте стъпките в системния имейл, който получавате:

- Ако получите съобщение за грешка, проверете дали паролата ви отговаря на изискванията
- **Обърнете внимание на URL адреса в адресната лента на браузъра. Първата част от URL адреса е домейнът, който вашата компания използва**

6. Ако не получите имейла от системата след 15 минути, проверете вашите спам и нежелана поща.

- - Опитайте да проверите всички други имейл адреси, които имате

- - Ако не можете да го намерите, предоставеният имейл или потребителско име не са свързани с вашия акаунт и трябва да се свържете с вашата агенция за подбор на персонал за помощ

Изпратете случай на SAP Fieldglass Technical Support само ако е указано от асистента или ако не знаете как да се свържете с вашата агенция за обезпечаване с персонал.

## Вижте също

- [KB0888454 - Какъв URL трябва да използват доставчиците и работниците за SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - Защо трябва да се свържа с моята кадрова агенция за съдействие?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- Как да се свържете с техническата поддръжка на SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - Моят акаунт на работник е дезактивиран](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - Не мога да възстановя потребителското си име поради грешка: "Не успях да намеря акаунт, свързан с предоставения от вас имейл адрес"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[Регистриране](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Текущ >**<br>**Вход** | >><br>[Редактиране на профил или предпочитания](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Мобилно приложение](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Ключови контакти](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## Ключови думи

изпълнител, попълване на ведомост за отработено време, потребителско име, забравено потребителско име, невъзможен достъп до акаунт, не може да се открие акаунт, не може да се впише