---
article_id: KB0052891
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - إعادة تعيين كلمة المرور
  - Fieldglass > تسجيل الدخول > تسجيل الدخول - اسم المستخدم
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: ar
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ar
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052891_ar?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052891/ar
---

# نسيت اسم المستخدم أو كلمة المرور لحساب العامل الخاص بي

## العَرَض

- إعادة تعيين كلمة المرور لحساب المتعاقد
- لم يتم التعرف على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بي للعامل
- لا أعرف تفاصيل تسجيل دخول العامل الخاص بي لـ SAP Fieldglass
- نسيت اسم المستخدم الخاص بي

## الحل

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك بسبب نسيان اسم المستخدم أو كلمة المرور، فيمكنك تجربة هذه الخيارات:

**استخدام المساعد للمساعدة الفورية:**

1. الوصول إلى SAP Fieldglass
   - [KB0888454 - ما الرابط الذي يجب أن يستخدمه المورِّدون والعمال لحل SAP Fieldglass Hyperscaler؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
2. انقر **فوق هل تحتاج إلى مساعدة في تسجيل الدخول؟** من صفحة تسجيل الدخول إلى SAP Fieldglass
3. ستظهر نافذة منبثقة في الجانب الأيسر من شاشتك  
   ![](https://support.ariba.com/item/image?sys_id=413a4e50cf0c17d0e6c7f1064d851cd3)
4. انقر فوق الخيار للحصول على المعلومات التي نسيتها:

- - نسيت **اسم المستخدم** الخاص بي
    - إذا تلقيت الخطأ **'تعذر العثور على حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته'(**[KB0939585 - لا يمكنني استرداد اسم المستخدم الخاص بي بسبب الخطأ: "تعذر العثور على حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)**["](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585) )**
      - قد يكون لديك عدة حسابات مقترنة بعنوان البريد الإلكتروني نفسه ولا يمكن للمساعد المؤتمت فهم الحساب الذي تطلب اسم المستخدم له، يرجى تقديم بطاقة دعم: [KB0361975- كيفية الاتصال بـ SAP Fieldglass Technical Support](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
      - إذا لم يتعرف المساعد الآلي على بريدك الإلكتروني الخاص بالعمل، فيرجى تجربة عنوان بريدك الإلكتروني الشخصي. غالبًا ما يتم إقران حسابات Fieldglass بالبريد الإلكتروني الشخصي، بدلاً من عنوان البريد الإلكتروني المقترن بتعيينك الجديد أو مكتب التوظيف الجديد
  - نسيت **كلمة المرور** الخاصة بي

5. اتبع الخطوات الواردة في البريد الإلكتروني للنظام الذي تتلقاه:

- إذا تلقيت رسالة خطأ، فتحقق مما إذا كانت كلمة المرور تستوفي المتطلبات
- **لاحظ الرابط في شريط عناوين المستعرض. الجزء الأول من الرابط هو المجال الذي تستخدمه شركتك**

6. إذا لم تتلق البريد الإلكتروني من النظام بعد 15 دقيقة، فتحقق من مجلدات البريد العشوائي وغير المرغوب فيها.

- - حاول التحقق من أي عناوين بريد إلكتروني أخرى لديك

- - إذا لم تتمكن من تحديد موقعه، فإن البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم الذي أدخلته غير مقترن بحسابك ويجب عليك الاتصال بمكتب التوظيف للحصول على الدعم

فقط إذا تم توجيهه بواسطة المساعد، أو إذا كنت لا تعرف كيفية الاتصال بمكتب التوظيف الخاص بك، فقم بتقديم حالة إلى الدعم التقني لـ SAP Fieldglass

## راجع أيضًا

- [KB0888454 - ما الرابط الذي يجب أن يستخدمه المورِّدون والعمال لحل SAP Fieldglass Hyperscaler؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0227941 - لماذا يجب علي الاتصال بمكتب التوظيف الخاص بي للحصول على الدعم؟](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)
- [KB0361975- كيفية الاتصال بالدعم التقني لـ SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0052325 - تم تعطيل حساب العامل الخاص بي](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0052325)
- [KB0939585 - لا يمكنني استرداد اسم المستخدم الخاص بي بسبب الخطأ: "لم أتمكن من العثور على حساب مرتبط بعنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته"](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/KB0939585)

| \<\<<br>[تسجيل](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< الحالي >**<br>**تسجيل الدخول** | >><br>[تحرير ملف التعريف أو التفضيلات](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[تطبيق الأجهزة المتنقلة](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[جهات الاتصال الرئيسية](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
| --- | --- | --- | --- | --- |

## الكلمات الأساسية

المتعاقد، إكمال صحيفة الحضور، اسم المستخدم، اسم المستخدم الذي تم نسيانه، لا يمكن الوصول إلى الحساب، لا يمكن العثور على حساب، لا يمكن تسجيل الدخول