---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Вход > Вход - имя пользователя
  - Fieldglass > Вход > Вход - сброс пароля
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: ru
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/ru
---

# Я забыл(а) свое имя пользователя или пароль для своей учетной записи поставщика

## Симптом

- Не удается получить доступ к учетной записи поставщика, поскольку я забыл(а) свое имя пользователя или пароль
- Мне нужно восстановить доступ к учетной записи поставщика
- Мое имя пользователя и пароль не распознаны

## Решение

Если вы не можете войти в свою учетную запись из-за забытого имени пользователя или пароля, попробуйте следующие опции:

#### Вариант 1**: Использование помощника для оказания немедленной помощи:**

1. 1. Доступ к SAP Fieldglass:

      | Инстанция | URL-адрес |
      | --- | --- |
      | Н/П | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ЕС | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ЕР | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | Сб | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Находясь на странице входа в систему, щелкните **Требуется помощь со входом в систему?**
   3. В правой части экрана появится всплывающее окно
   4. Щелкните опцию для получения информации, которую вы забыли:
      - Я забыл(а) свое **имя пользователя**
        - Вам будет предложено указать адрес электронной почты, связанный с учетной записью.
      - Я забыл(-а) свой **пароль**
        - Вам будет предложено указать имя пользователя, связанное с учетной записью
   5. После ввода необходимой информации вы получите электронное письмо, содержащее запрошенное имя пользователя или ссылку на пароль
      - Проверьте папки спама/нежелательной почты, чтобы убедиться, что письмо не было направлено туда

#### Вариант 2. Вы всегда можете **обратиться к администратору поставщика в своей компании**, так как он может подтвердить ваше имя пользователя и при необходимости сбросить пароль.

## См. также

- [KB0888454 - Какой URL-адрес должны использовать поставщики и работники для гиперскейлера SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Я ввел правильные имя пользователя и пароль, почему не могу войти в SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Ссылка для сброса пароля ведет на страницу входа в SAP Fieldglass из-за проблемы с кэшированными данными](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Моя учетная запись покупателя или поставщика деактивирована](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Техническая поддержка пользователей поставщика SAP Fieldglass](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Ключевые слова

поставщик, забытый пароль, не может войти в систему, забытое имя пользователя, потерян доступ к учетной записи, не удается войти, вход, вход в систему