---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Conectare > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: ro
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ro
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ro?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/ro
---

# Am uitat numele de utilizator sau parola pentru contul meu de furnizor

## Simptom

- Imposibil de accesat contul de furnizor deoarece am uitat numele de utilizator sau parola
- Trebuie să redobândesc accesul la contul de furnizor
- Numele meu de utilizator și parola nu sunt recunoscute

## Rezolvare

Dacă nu vă puteți conecta la contul dvs. din cauza unui nume de utilizator sau a unei parole uitate, puteți încerca aceste opțiuni:

#### Opțiunea 1**: Utilizați asistentul pentru asistență imediată:**

1. 1. Accesare SAP Fieldglass:

      | Instanță | URL |
      | --- | --- |
      | NA | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UE | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AS | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. O dată pe pagina de Conectare, faceți clic pe **Aveți nevoie de asistență pentru conectare?**
   3. Un pop-Windows va apărea în partea dreaptă a ecranului
   4. Faceți clic pe opțiunea pentru informațiile pe care le-ați uitat:
      - Mi-am uitat **numele de utilizator**
        - Vi se va solicita apoi să furnizați adresa de e-mail asociată contului
      - Mi-am uitat **parola**
        - Vi se va cere apoi să furnizați numele de utilizator asociat cu contul
   5. Odată ce ați furnizat informațiile necesare, ar trebui să primiți un e-mail care conține numele de utilizator sau linkul de parolă solicitat.
      - Verificați folderele spam/nedorite pentru a confirma că e-mailul nu a fost direcționat acolo

#### Opțiunea 2: puteți contacta întotdeauna **un utilizator Administrator furnizor din compania dvs.**, deoarece acesta vă poate confirma numele de utilizator și vă poate reseta parola, dacă este necesar

## Vedeți și

- [KB0888454 - Ce URL ar trebui să utilizeze furnizorii și lucrătorii pentru SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Am introdus numele de utilizator și parola corecte, de ce nu mă pot conecta la SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Legătura de resetare a parolei mă duce la pagina de conectare SAP Fieldglass din cauza unei probleme de date memorate în cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Contul meu de achizitor sau de furnizor este dezactivat](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Asistență tehnică SAP Fieldglass pentru utilizatorii furnizori](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Cuvinte cheie

furnizor, parolă uitată, nu se poate conecta, nume de utilizator uitat, acces pierdut la cont, conectare imposibilă, conectare, conectare imposibilă