---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Pålogging > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: no
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_no
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_no?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/no
---

# Jeg har glemt brukernavnet eller passordet for leverandørkontoen min

## Symptom

- Får ikke tilgang til leverandørkontoen fordi jeg har glemt brukernavnet eller passordet
- Jeg må få tilgang til leverandørkontoen igjen
- Brukernavnet og passordet mitt gjenkjennes ikke

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på kontoen din på grunn av et glemt brukernavn eller passord, kan du prøve disse alternativene:

#### Alternativ 1**: Bruk assistenten for umiddelbar hjelp:**

1. 1. Tilgang til SAP Fieldglass:

      | Instans | URL |
      | --- | --- |
      | Ikke relevant | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Når du er på påloggingssiden, klikker du på **Trenger du hjelp?**
   3. Et popup-vindu vises på høyre side av skjermen
   4. Klikk på alternativet for informasjonen du glemte:
      - Jeg har glemt **brukernavnet** mitt
        - Du vil da bli bedt om å oppgi e-postadressen som er knyttet til kontoen
      - Jeg har glemt **passordet** mitt
        - Du vil da bli bedt om å oppgi brukernavnet som er knyttet til regnskapet
   5. Når du har oppgitt den nødvendige informasjonen, skal du motta en e-post som inneholder den forespurte brukernavnet eller passordet
      - Sjekk søppelpostmappene dine for å bekrefte at e-posten ikke ble sendt dit

#### Alternativ 2: Du kan alltid **kontakte en bruker som er leverandøradministrator i firmaet** ditt, fordi vedkommende kan bekrefte brukernavnet ditt og tilbakestille passordet hvis det er nødvendig.

## Se også

- [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbeidere bruke for SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Jeg har oppgitt riktig brukernavn og passord. Hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - lenken for tilbakestilling av passord tar meg til påloggingssiden for SAP Fieldglass pga. cache-dataproblem](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Min kjøper- eller leverandørkonto er deaktivert](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [SAP Fieldglass Technical Support for leverandørbrukere](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Nøkkelord

leverandør, glemt passord, kan ikke logge på, glemt brukernavn, mistet tilgang til kontoen, kan ikke logge på, ikke logge på, logge på