---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: ms
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ms
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_ms?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/ms
---

# Saya terlupa nama pengguna atau kata laluan saya untuk akaun pembekal saya

## Symptom

- Tidak boleh mencapai akaun pembekal kerana saya terlupa nama pengguna atau kata laluan saya
- Saya perlu mendapatkan semula capaian ke akaun pembekal
- Nama pengguna dan kata laluan saya tidak diperakui

## Resolution

Jika anda tidak boleh daftar masuk ke akaun anda disebabkan oleh nama pengguna atau kata laluan yang terlupa, anda boleh mencuba pilihan ini:

#### Pilihan 1**: Gunakan Pembantu untuk bantuan segera:**

1. 1. Capai SAP Fieldglass:

      | Segera | URL |
      | --- | --- |
      | Tidak Tersedia | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | UE | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | TA | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AS | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Sebaik sahaja pada halaman Log Masuk, klik pada **Perlukan bantuan daftar masuk?**
   3. Tetingkap Timbul akan muncul di sebelah kanan skrin anda
   4. Klik pilihan untuk maklumat yang anda terlupa:
      - Saya terlupa **nama pengguna** saya
        - Anda kemudiannya akan ditanya untuk menyediakan alamat e-mel yang berkaitan dengan akaun
      - Saya terlupa **kata laluan** saya
        - Anda kemudiannya akan diminta untuk menyediakan nama pengguna yang dikaitkan dengan akaun tersebut
   5. Setelah memberikan maklumat yang diperlukan, anda akan menerima e-mel yang mengandungi pautan nama pengguna atau kata laluan yang diminta
      - Semak folder Spam/ Junk anda untuk mengesahkan e-mel tidak diarahkan ke sana

#### Pilihan 2: Anda sentiasa boleh **menghubungi pengguna Pentadbir Pembekal di syarikat anda** kerana mereka boleh mengesahkan nama pengguna anda dan menetapkan semula kata laluan anda jika perlu

## See Also

- [KB0888454 - URL apakah yang sepatutnya digunakan oleh pembekal dan pekerja untuk SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Saya memasukkan nama pengguna dan kata laluan yang betul, mengapa tidak boleh saya daftar masuk ke SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Pautan tetapan semula kata laluan membawa saya ke halaman daftar masuk SAP Fieldglass disebabkan oleh isu data cache](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Akaun pembeli atau pembekal saya dinyahdayakan](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [SAP Fieldglass Technical Support untuk Pengguna Pembekal](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Keywords

pembekal, terlupa kata laluan, tidak boleh log masuk, lupa nama pengguna, kehilangan capaian ke akaun, tidak boleh daftar masuk, tidak boleh daftar masuk, log masuk, log masuk