---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: kk
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_kk
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_kk?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/kk
---

# Жеткізуші есептік жазбасы үшін пайдаланушы атымды немесе құпиясөзді ұмытып қалдым

## Symptom

- Жеткізуші есептік жазбасына қол жеткізу мүмкін емес, себебі пайдаланушы атымды немесе құпия сөзімді ұмытып қалдым
- Мен жеткізуші есептік жазбасына қол жеткізу рұқсатын тіркеуім керек
- Менің пайдаланушы атым мен құпия сөзім танылмады

## Resolution

Қайталанған пайдаланушы атына немесе құпиясөзге байланысты есептік жазбаңызға кіре алмасаңыз, мына опцияларды қолданып көруге болады:

#### 1-опция**: Жедел көмек алу үшін көмекшіні пайдаланыңыз:**

1. 1. SAP Fieldglass жүйесіне кіру:

      | Инстанция | URL |
      | --- | --- |
      | ҚЕ | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ЕО | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ӘБ | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | СА | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Жүйеге кіру бетінде "**Жүйеге кіру қажет" опциясын басыңыз да, көмек қажет пе?**
   3. Экранның оң жағында Pop-Windows пайда болады
   4. ұмытылған ақпарат опциясын басыңыз:
      - **Пайдаланушы атымды** ұмыттым
        - Содан кейін сізден есептік жазбамен байланысты эл. пошта мекенжайын көрсету сұралады
      - **Құпиясөзімді** ұмытып кеттім
        - Содан кейін сізден шотпен байланысты пайдаланушы атын көрсету сұралады
   5. Қажетті ақпаратты енгізгеннен кейін, сұралған пайдаланушы аты немесе құпиясөз сілтемесін қамтитын эл. хат алу керек
      - Электрондық поштаның бағытталмағанын растау үшін Spam/ Junk қалталарыңызды тексеріңіз

#### 2-опция: **компанияңызда әрқашан Жеткізуші әкімшісі пайдаланушысына хабарласуға** болады, себебі олар пайдаланушы атыңызды растап, қажет болса, құпиясөзді бастапқы қалпына келтіре алады

## See Also

- [KB0888454 - SAP Fieldglass гипермассиві үшін қандай URL жеткізушілері және жұмысшылар пайдалануы керек?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - дұрыс пайдаланушы аты мен құпиясөзді енгіздім, неге SAP Fieldglass жүйесіне кіре алмаймын?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - құпиясөзді бастапқы қалпына келтіру сілтемесі маған кэштелген дерек мәселесіне байланысты маған SAP Fieldglass белгісіне бағыттайды](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - менің сатып алушым немесе жеткізуші шотым өшірілген](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Жеткізуші пайдаланушылары үшін SAP Fieldglass техникалық қолдау көрсету қызметі](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Keywords

жеткізуші, ұмытылған құпиясөз, жүйеге кірмейтін, ұмытылған пайдаланушы аты, есептік жазбаға қол жеткізу рұқсаты жойылған, жүйеге кіру, жүйеге кіру, жүйеге кіру мүмкін емес