---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Logon > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Logon > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: da
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_da
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_da?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/da
---

# Jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode til min leverandørkonto

## Symptom

- Kan ikke få adgang til leverandørkontoen, fordi jeg har glemt mit brugernavn eller min adgangskode
- Jeg har brug for at få adgang til leverandørkontoen igen
- Mit brugernavn og min adgangskode genkendes ikke

## Løsning

Hvis du ikke kan logge på din konto på grund af et glemt brugernavn eller adgangskode, kan du prøve disse muligheder:

#### Mulighed 1**: Brug assistenten til øjeblikkelig hjælp:**

1. 1. Åbn SAP Fieldglass:

      | Instans | URL |
      | --- | --- |
      | Ikke relevant | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | EU | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | SA | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. Når du er på logonsiden, skal du klikke på **Har du brug for hjælp til at logge på?**
   3. En pop-Windows vises i højre side af skærmen
   4. Klik på muligheden for de oplysninger, du har glemt:
      - Jeg har glemt mit **brugernavn**
        - Du vil derefter blive bedt om at angive den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen
      - Jeg har glemt min **adgangskode**
        - Du vil derefter blive bedt om at angive det brugernavn, der er knyttet til kontoen
   5. Når du har angivet de nødvendige oplysninger, modtager du en e-mail med det ønskede brugernavn eller adgangskodelink
      - Tjek dine mapper med spam/uønsket mail for at bekræfte, at e-mailen ikke blev sendt dertil

#### Mulighed 2: Du kan altid **kontakte en leverandøradministratorbruger i din virksomhed**, da denne kan bekræfte dit brugernavn og nulstille din adgangskode, hvis det er nødvendigt

## Se også

- [KB0888454 - Hvilken URL skal leverandører og medarbejdere bruge til SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Jeg har indtastet det korrekte brugernavn og den korrekte adgangskode, hvorfor kan jeg ikke logge på SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Linket til nulstilling af adgangskode fører mig til SAP Fieldglass-logonsiden på grund af et problem med cachelagrede data](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Min køber- eller leverandørkonto er deaktiveret](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Teknisk support til SAP Fieldglass for leverandørbrugere](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Nøgleord

leverandør, glemt adgangskode, kan ikke logge på, glemt brugernavn, mistet adgang til konto, kan ikke logge på, kan ikke logge på, logge på, logge på, logge på