---
article_id: KB0052559
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-LOG-PSW
  - BNS-FG-LOG-USN
component_descriptions:
  - Fieldglass > Вход > Logon - Password Reset
  - Fieldglass > Вход > Logon - Username
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Supplier
language: bg
created: 2026-10-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_bg
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052559_bg?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0052559/bg
---

# Забравих си потребителското име или паролата за моя акаунт на доставчик

## Симптом

- Не мога да осъществя достъп до акаунта на доставчика, защото съм забравил потребителското си име или парола
- Трябва да възстановя достъпа до акаунта на доставчика
- Моето потребителско име и парола не са разпознати

## Разрешение

Ако не можете да влезете в акаунта си поради забравено потребителско име или парола, можете да опитате следните опции:

#### Опция 1**: Използвайте асистента за незабавно съдействие:**

1. 1. Достъп до SAP Fieldglass:

      | Инстанция | URL |
      | --- | --- |
      | Неприложимо | [www.us.fieldglass.cloud.sap](http://www.us.fieldglass.cloud.sap/) |
      | ЕС | [www.eu.fieldglass.cloud.sap](http://www.eu.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AE | [www.ae.fieldglass.cloud.sap](http://www.ae.fieldglass.cloud.sap/) |
      | AU | [www.au.fieldglass.cloud.sap](http://www.au.fieldglass.cloud.sap/) |
      | СА | [www.sa.fieldglass.cloud.sap](http://www.sa.fieldglass.cloud.sap/) |
   2. На страницата за вход кликнете върху **Нуждаете се от съдействие?**
   3. От дясната страна на екрана ще се появи диалогов прозорец
   4. Щракнете върху опцията за информацията, която сте забравили:
      - Забравих си **потребителското име**
        - След това ще бъдете помолени да предоставите имейл адреса, свързан с акаунта
      - Забравих си **паролата**
        - След това ще бъдете помолени да предоставите потребителското име, свързано с акаунта
   5. След като предоставите необходимата информация, трябва да получите имейл, съдържащ заявеното потребителско име или връзка за парола
      - Проверете папките си за спам/нежелана поща, за да потвърдите, че имейлът не е насочен там

#### Опция 2: Винаги можете да **се свържете с потребител Администратор доставчици във вашата компания**, тъй като те могат да потвърдят вашето потребителско име и да нулират паролата ви, ако е необходимо

## Вижте също

- [KB0888454 - Какъв URL трябва да използват доставчиците и работниците за SAP Fieldglass Hyperscaler?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0888454)
- [KB0639758 - Въведох правилното потребителско име и парола. Защо не мога да вляза в SAP Fieldglass?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0639758)
- [KB0584211 - Връзката за повторно задаване на парола ме отвежда до страницата за вход в SAP Fieldglass поради проблем с кешираните данни](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0584211)
- [KB0447854 - Моят акаунт на купувач или доставчик е дезактивиран](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0447854)
- [Техническа поддръжка за SAP Fieldglass за потребители доставчици](https://hc.fieldglass.com/index.html?sap-ui-language=en#/item/212605)

## Ключови думи

доставчик, забравена парола, не може да се впише, забравено потребителско име, загубен достъп до акаунт, не може да се впише, не може да се впише, влезе, влезе в системата