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article_id: KB0052546
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-IN-CRT
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  - Fieldglass > Factura > Invoice - Creation
  - Fieldglass > Hoja de horario de trabajo > Timesheet - Submission
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Supplier
  - Worker
language: es
created: 2026-09-11
updated: 2026-10-11
source: Knowledge Base
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# Cómo obtener ayuda con el formulario W2 y consultas de pago

## Síntoma

**Pregunta**

¿Por qué no se ha actualizado mi pedido después de importar correctamente un error?

**Respuesta**

La importación ha actualizado registros en lugar de registros creados. Una vez que la importación se haya realizado correctamente, debería ver **Registros creados:** x. Si los resultados indican **Registros actualizados:** x, actualice la fecha a una nueva fecha e importe de nuevo.

## Causa

- Los registros de tiempos se introducen en SAP Fieldglass. Sin embargo, la agencia de contratación procesa y paga la nómina en sus propios sistemas; esta información no está disponible en SAP Fieldglass.
- Solo su agencia de personal gestiona la nómina y cualquier pregunta relacionada, incluida la información de pago y los formularios W2.

## Resolución

SAP Fieldglass es un sistema de gestión de proveedores (VMS) que se utiliza para realizar un seguimiento del tiempo y gestionar las interacciones de los trabajadores temporales. No genera, procesa ni distribuye información de pago, talones de pago o formularios de impuestos como W2s.

Para todas las preguntas relacionadas con los pagos, incluidos el horario de la nómina, el depósito directo, las declaraciones de ganancias y los formularios W2, póngase en contacto directamente con su agencia de personal. La agencia de contratación de personal que lo colocó en el compromiso es responsable de su nómina y de emitir sus formularios de impuestos.

Si no está seguro de cómo llegar a su agencia de contratación de personal, pruebe lo siguiente:

- Consulte su carta de oferta original o la documentación de incorporación
- Pregunte a su gerente directo en la empresa en la que trabaja
- Comuníquese con el soporte de SAP Fieldglass para solicitar los detalles de contacto de su agencia de personal

Al contactar con su agencia de personal, tenga su nombre completo, las fechas de compromiso y el nombre de la empresa en la que trabajó listos para ayudarlos a localizar sus registros.

## Ver también

[KB0227941 - ¿Por qué debo ponerme en contacto con mi agencia de personal para obtener ayuda?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)

## Palabras clave

W-2, recibo de nómina, recibos de nómina, cheque de pago, recibo de nómina, recibos de nómina, documento fiscal, extracto fiscal, formulario de fin de año, pago, cuándo recibiré el pago