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article_id: KB0052325
article_type: Support Note
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  - BNS-FG-LOG-ADS
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  - Fieldglass > Login > Login - conta desabilitada
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
  - Worker
language: pt-br
created: 2026-10-16
updated: 2026-10-16
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0052325_pt-br
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# Minha conta de trabalhador está desabilitada

## Sintoma

- Minha conta está desativada no momento
- O 'Precisa de ajuda para entrar?' bot indica que devo entrar em contato com um representante da SAP Fieldglass para obter ajuda
- Erro: *excedeu o número máximo de tentativas de início de sessão. Entre em contato com seu administrador ou supervisor para reativar sua conta*

## Resolução

###### Envie um caso para obter suporte da SAP Fieldglass:

1. Inclua as seguintes informações para acelerar o tempo de resolução:
   1. Seu **nome de usuário**
   2. Seu **endereço de e-mail** no arquivo
   3. Seu **nome** e **sobrenome**
   4. O nome da **empresa compradora** para a qual você trabalha
2. Se você não souber nenhum dos detalhes necessários, como seu nome de usuário, por motivos de segurança, entre em contato com sua agência de contratação, pois eles podem fornecer as informações a você.

## Veja também

- [KB0361975 - Como entrar em contato com o suporte técnico da SAP Fieldglass](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0361975)
- [KB0227941 - Por que devo entrar em contato com minha agência de empregos para obter suporte?](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB0227941)

| \<\<<br>[Registrar](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1467023) | **\< Atual >**<br>**Iniciar sessão** | >><br>[Editar perfil ou preferências](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1470305) | >><br>[Aplicativo móvel](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471845) | >><br>[Contatos principais](https://support.fieldglass.com/Help_Center/Fieldglass/item/KB1471889) |
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## Palavras-chave

detalhes de login, senha, nome de usuário, não pode fazer login, login, bloqueado, erro de login, falha de autenticação, credenciais de usuário, acesso negado, redefinição de senha, recuperação