---
article_id: KB0011107
article_type: FAQ
component_ids:
  - BNS-FG-MES-DLV
component_descriptions:
  - Fieldglass > Сообщения > Сообщения - доставка
products:
  - SAP Fieldglass Vendor Management System
personas:
  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: ru
created: 2026-01-05
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
url: https://support.ariba.com/item/view/KB0011107_ru
connect_url: https://support.ariba.com/item/view/KB0011107_ru?min=1
sap_for_me_url: https://me.sap.com/notes/KB0011107/ru
---

# Подтверждение электронного сообщения включено

## Симптом

- Отчеты пользователей, не получившие уведомления по электронной почте
- Мы подтвердили, что это не в их папке спама или нежелательной почты, и что они включили обмен сообщениями в "Моих параметрах"
- В разделе Просмотреть все уведомления я не вижу, что сообщение было отправлено

## Причина

Если сообщение деактивировано, оно не будет отправлено

## Решение

Убедитесь, что сообщение включено:

1. Войдите в свою учетную запись SAP Fieldglass
2. Щелкните **Конфигурация администрирования** (значок шестеренки) > **Обмен сообщениями**
3. При необходимости отфильтруйте поиск, чтобы найти сообщение, которое не отправляется
   - Искл. Модуль: Работник и операция: сброс пароля, чтобы подтвердить, почему работник не получает ссылку для сброса пароля
4. Подтвердить **отправку этого сообщения?** **активировано**

Большинство сообщений настраивается в учетной записи покупателя, но поставщик также может настроить обмен сообщениями.

## См. также

- [KB0168534 - Как включить уведомления Fieldglass для пользователя?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0168534)
- [KB0304616: просмотр всех сообщений](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0304616)