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article_id: KB0011107
article_type: FAQ
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  - BNS-FG-MES-DLV
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  - Fieldglass > Mensagens > Mensagens - entrega
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  - SAP Fieldglass Vendor Management System
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  - Buyer
  - Program Management Office
  - Supplier
language: pt-br
created: 2026-01-05
updated: 2026-07-15
source: Knowledge Base
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# Como confirmar uma mensagem de e-mail está habilitado

## Sintoma

- O usuário informa que não recebeu uma notificação por e-mail
- Confirmamos que não estava em sua pasta de spam ou lixo eletrônico e que eles ativaram as mensagens em Minhas preferências
- Em Visualizar todas as notificações, não vejo que a mensagem foi enviada

## Causa

Se uma mensagem estiver desativada, ela não será enviada

## Resolução

Verifique se a mensagem está ativada:

1. Inicie sessão em sua conta do SAP Fieldglass
2. Clique em **Configuração de administrador** (ícone de engrenagem) > **Mensagens**
3. Filtre a pesquisa conforme necessário para localizar a mensagem que não está sendo enviada
   - Ex. Módulo: Trabalhador e atividade: Redefinir senha, para confirmar por que um trabalhador não está recebendo o link para redefinir a senha
4. Confirmar Enviar **esta mensagem?** está **ativado**

A maioria das mensagens é configurada na conta do comprador, mas o fornecedor também pode configurar mensagens

## Veja também

- [KB0168534 - Como ativo as notificações do Fieldglass para meu usuário?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0168534)
- [KB0304616 - Qual é a visão de todas as notificações?](https://itsm.services.sap/kb_view.do?sysparm_article=KB0304616)