Comment puis-je accéder au compte du précédent administrateur ?

Si l'administrateur de compte fait encore partie de votre société, il peut réaffecter son compte d'administrateur à un autre utilisateur ou changer ses informations utilisateur pour une autre personne.

Si l'administrateur de compte ne fait plus partie de votre société, mais que vous avez accès à l'adresse e-mail enregistrée :

1. Utilisez le lien Mot de passe de la page de connexion du fournisseur pour demander une réinitialisation du mot de passe.
2. Une fois que vous aurez accès au compte, vous pourrez transférer le rôle d'administration de compte ou vous réaffecter le compte administrateur.

Si l'administrateur de compte ne fait plus partie de votre société et qu'il n'y a pas d'accès à l'adresse e-mail figurant dans son dossier, contactez l'assistance client SAP Ariba via le Centre d'aide pour changer l'administrateur. Vous devrez fournir l'ID AN du compte, le nom de l'administrateur et l'adresse e-mail.

Les demandes de réaffectation de compte sont envoyées à une équipe spécifique de l'assistance client SAP Ariba qui vérifie les informations et travaille avec d'autres utilisateurs sur le compte si nécessaire. Vous serez ensuite contacté afin de vous transmettre d'autres instructions.

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