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– 홈 페이지, 메뉴, 검색 및 작업 영역 탐색
– 일반적인 제어, 알림 및 상태 메시지 인식
– 뷰 개인 설정 및 역할 기준 랜딩 페이지 이해
– 도움말, 지침 및 다음 단계 지원을 찾을 수 있는 위치 파악
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– 사용자, 역할, 권한 및 위임된 액세스 관리
– 구성 설정 및 참조 데이터 유지보수
– 워크플로우, 대기열, 예외 및 감사 추적 모니터링
– 일반적인 지원 시나리오 및 에스컬레이션 경로 분류
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– 구매 오더 생성, 검토, 업데이트 및 검색
– 공급업체, 품목, 가격결정 및 납품 정보 이해
– 승인, 변경 이력, 입고 및 상태 추적
– 일반적인 처리 오류 및 재작업 트리거 방지
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– 지원 기록에 대한 송장 상세 정보를 수집하고 검증합니다.
– 매칭, 예외 및 승인 워크플로우 이해
– 송장 상태, 질의, 보류, 수정 단계 모니터링
– 규정 준수 및 감사 준비를 지원하는 통제 적용
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– 서비스 오더 구조 및 서비스 라인 세부사항 이해
– 서비스 입력, 확인 및 수락 액티비티 기록
– 승인, 차이 및 예외 시나리오 관리
– 다운스트림 송장 처리에 서비스 액티비티 연결
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- 제안 요청, 질의서, 섹션 및 채점 입력 작성
– 공급업체 초대 및 응답 진행 상황 모니터링
– 제출된 정보 검토, 비교, 확인 및 평가
– 재사용 가능 컨텐트, 응답 레코드 및 감사 가능성 유지
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