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– Navigation auf der Startseite, in Menüs, in der Suche und in Arbeitsbereichen
– Erkennen gemeinsamer Kontrollen, Benachrichtigungen und Statusmeldungen
– Personalisieren von Ansichten und Verstehen rollenbasierter Landing-Pages
– Wissen, wo Sie Hilfe, Hilfestellung und Support für die nächsten Schritte finden können
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– Benutzer, Rollen, Berechtigungen und delegierten Zugriff verwalten
– Konfigurationseinstellungen und Referenzdaten pflegen
– Überwachung von Workflows, Warteschlangen, Ausnahmen und Prüfpfaden
– Gemeinsame Supportszenarios und Eskalationspfade in Triage
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– Bestellungen anlegen, prüfen, aktualisieren und suchen
– Lieferanten-, Artikel-, Preis- und Lieferinformationen verstehen
– Nachverfolgung von Genehmigungen, Änderungshistorie, Wareneingang und Status
– Häufige Verarbeitungsfehler und Nachbearbeitungsauslöser vermeiden
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– Erfassung und Validierung von Rechnungsdetails anhand unterstützender Datensätze
– Verständnis von Abgleichs-, Ausnahme- und Genehmigungs-Workflows
– Überwachung von Rechnungsstatus, Abfragen, Zurückstellungen und Korrekturschritten
– Kontrollen anwenden, die Compliance und Prüfungsbereitschaft unterstützen
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– Verständnis der Serviceauftragsstrukturen und Servicezeilendetails
– Erfassung von Leistungserfassung, Rückmeldung und Abnahmeaktivitäten
– Verwaltung von Genehmigungs-, Abweichungs- und Ausnahmeszenarios
– Verknüpfung von Serviceaktivitäten mit der nachgelagerten Rechnungsbearbeitung
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- Erstellen von Vorschlagsanforderungen, Fragebögen, Abschnitten und Bewertungseingaben
– Lieferanten einladen und Antwortfortschritt überwachen
– Eingereichte Informationen überprüfen, vergleichen, klären und bewerten
– Pflege wiederverwendbarer Inhalte, Antwortdatensätze und Auditierbarkeit
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1. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Einführung
Abgeschlossen
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8. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Verwaltung
Abgeschlossen
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2. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Bestellungen
Abgeschlossen
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3. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Fakturierung
Abgeschlossen
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9. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Serviceaufträge
Abgeschlossen
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10. September 15:00 bis 15:30 Uhr
Bezugsquellenfindung
Abgeschlossen
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