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承运商如何在 SAP Business Network for Logistics 上获得支持
如果您在 2024 年 5 月 31 日之前创建帐户，请按照“常见问题”页面的“获取支持”部分中的说明进行操作。
项目上线前：
SAP 将指派专家协助您完成上线之旅。请与登录专家核实是否有任何问题。
在需要工单的情况下，专家将指导您记录工单，以获得 SAP 技术团队的进一步支持。
需要支持消息的示例场景：
•注册期间遇到错误
•收到的电子邮件提及注册失败
•由于错误，无法维护公司概况
•由于错误，无法管理用户
项目上线后：
入职专员已完成任务，将不再可用。
请始终记录工单以获取支持。
常见问题
如何访问帮助中心：
您可以通过两种方式访问 SAP Help Portal：
选项 1：
直接访问 URL https://support.ariba.com/Help_Center/Login，然后单击“SAP Business Network for Logistics”。
选项 2：
登录您的 BN4L 帐户，单击右上角的“引发事件”按钮，然后单击弹出窗口中的帮助中心超链接。
登录 URL：（欧盟或美国数据中心）
如何记录票据：
- 单击“联系支持部门”
- 搜索解决方案。单击下一步
- 查看可用的信息文档。 如果没有看到能够解决您的问题的解决方案，请单击“下一步”
- 填写所需信息。单击“下一步”
- 选择“Webform”并填写必填联系人信息字段。 单击提交 (Submit)
执行以下步骤有助于承运商获得 SAP Business Network for Logistics 所需的支持。
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