Для Вашего удобства этот элемент содержимого переведен машинными средствами. SAP не предоставляет никаких гарантий правильности или полноты машинного перевода. Исходное содержимое можно увидеть, переключившись на английский язык с помощью селектора языка.
Как перевозчики могут получить поддержку в SAP Business Network for Logistics
Если вы создали свою учетную запись до 31 мая 2024 года, следуйте инструкциям в разделе "Поддержка" на странице "Часто задаваемые вопросы".
Перед продуктивным запуском проекта:
SAP назначит специалиста, который поможет вам в процессе адаптации. Все запросы уточняйте у специалиста по интеграции.
В сценариях, в которых требуется сервисный запрос, специалист поможет вам зарегистрировать сервисный запрос, чтобы получить дальнейшую поддержку от технической группы SAP.
Примеры сценариев, в которых требуется сервисный запрос:
• Произошла ошибка при регистрации
•Электронное письмо, полученное с указанием регистрации, не удалось
• Не удалось выполнить ведение профиля компании из-за ошибки
• Не удается управлять пользователями из-за ошибки
После продуктивного запуска проекта:
Специалист по адаптации новых сотрудников выполнил задачи и больше не будет доступен.
Для получения поддержки всегда создавайте сервисный запрос.
Часто задаваемые вопросы
Как получить доступ к справочному центру:
Доступ к SAP Help Portal можно получить двумя способами:
Вариант 1:
Перейдите по URL-адресу https://support.ariba.com/Help_Center/Login и щелкните "SAP Business Network for Logistics".
Вариант 2:
Войдите в учетную запись BN4L, нажмите кнопку «Сообщить об инциденте» в правом верхнем углу, затем во всплывающем окне щелкните гиперссылку справочного центра.
Вход по URL-адресам: (центр обработки данных ЕС или США)
Как зарегистрировать сервисный запрос:
- Щелкните Обратиться в службу поддержки
- Поиск решения. Нажмите Далее
- Просмотрите доступные документы знаний. Если вы не видите проблему, нажмите "Дальше".
- Введите необходимую информацию. Нажмите кнопку Далее.
- Выберите «Веб-форма» и заполните обязательные поля контактной информации. Нажмите Отправить.
Следующие шаги помогут перевозчикам получить поддержку, необходимую для SAP Business Network for Logistics.
Вернуться на главную страницу
