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운송업체가 SAP Business Network for Logistics에 대한 지원을 받는 방법
2024년 5월 31일까지 계정을 생성한 경우 "자주 묻는 질문(FAQ)" 페이지의 지원 받기 섹션에 있는 지침을 따르십시오.
프로젝트 Go-Live 전:
SAP는 온보딩 여정을 지원하기 위한 전문가를 지정합니다. 질문이 있으면 온보딩 전문가에게 문의하십시오.
티켓이 필요한 시나리오에서는 전문가가 SAP 기술 팀의 추가 지원을 받을 수 있도록 티켓을 기록하도록 안내합니다.
티켓이 필요한 시나리오의 예:
•등록 중 오류가 발생했습니다.
•수신된 전자메일은 등록을 언급하지 못했습니다.
•오류로 인해 회사 프로파일을 유지보수할 수 없습니다.
•오류로 인해 사용자를 관리할 수 없음
프로젝트 Go-Live 후:
온보딩 전문가가 태스크를 완료했으며 더 이상 사용할 수 없습니다.
지원을 받으려면 티켓을 항상 기록하십시오.
자주 묻는 질문(FAQ)
도움말 센터에 액세스하는 방법:
다음 두 가지 방법으로 SAP Help Portal에 액세스할 수 있습니다.
옵션 1:
URL https://support.ariba.com/Help_Center/Login 에 직접 액세스하고 “SAP Business Network for Logistics”를 클릭합니다.
옵션 2:
BN4L 계정에 로그인하고 오른쪽 상단에 있는 "인시던트 작성" 버튼을 클릭한 다음 팝업 윈도우에서 도움말 센터 하이퍼링크를 클릭합니다.
URL 로그인: (EU 또는 US 데이터 센터)
티켓 기록 방법:
- 지원 문의 클릭
- 솔루션을 검색합니다. 다음
을 클릭합니다.
- 사용 가능한 지식 문서를 검토합니다. 문제를 해결하는 문제가 표시되지 않으면 다음을 클릭하십시오.
- 필요한 정보를 입력합니다. 다음 을 클릭합니다.
- "웹 양식"을 선택하고 필수 연락처 정보 필드를 확인하십시오. 제출 클릭
이 단계를 수행하면 운송업체가 SAP Business Network for Logistics에 필요한 지원을 받을 수 있습니다.
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