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BestellabwicklungBest Practices für eine effektive Bestellabwicklung
Einführung in die Bestellungsverwaltung
Die Bestellung ist der Quellbeleg für den Auftrag, und alle Folgebelege werden aus der Bestellung angelegt. Eine Bestellung ist ein Handelsdokument, das Ihnen von Ihrem Kunden ausgestellt wird und die Arten, Mengen und vereinbarten Preise für Produkte oder Services angibt, die Sie ihnen zur Verfügung stellen. Eine Bestellung kann verschiedene Arten haben, in der Regel entweder für Materialien und Waren oder für Dienstleistungen. Die nachfolgenden Antworten hängen von der Bestellart und den Anforderungen Ihres Kunden ab. Ein einzelner Bestellauftrag kann mehrere Arten von Positionen enthalten (z. B. eine Position für Waren und eine für Dienstleistungen).
Navigieren Sie auf Ihrem Dashboard zur Registerkarte Bestellungen, um auf Ihre Bestellaufträge zuzugreifen. Auf dem folgenden Bild können Sie Ihre Bestellungen effizient verwalten. Hier erhalten Sie Einblicke in die Bearbeitung von Bestellungen und die Abwicklung der Logistik über SBN. Aufgaben wie das Erstellen einer Bestellungsbestätigung, das Aktualisieren von Positionen, das Generieren einer Versandbenachrichtigung oder das Erstellen einer Rechnung können nahtlos ausgeführt werden.
Alle Belege, die aus einer Bestellung angelegt wurden, werden im Abschnitt "Zugehörige Belege" organisiert, auf den über einen Hyperlink in den Bestelldetails zugegriffen werden kann. Darüber hinaus befinden sich alle Bestellungsbestätigungen auf der Registerkarte Erfüllung.
Beantworten eines Bestellauftrags Wenn Sie auf der Seite mit den Bestellauftragsdetails auf die Schaltfläche Bestellungsbestätigung erstellen klicken, werden drei verschiedene Optionen angezeigt. Bestätigen Sie entweder die gesamte Bestellung, weisen Sie die gesamte Bestellung zurück, oder aktualisieren Sie die Positionen. Um den Auftrag zu bestätigen, müssen Sie eine alphanumerische Referenznummer eingeben, ein Versanddatum oder einige zusätzliche Kommentare eingeben. Einige dieser Felder können abhängig von den Transaktionsregeln Ihres Kunden obligatorisch sein. Wenn Sie fertig sind, gelangen Sie zurück zu Ihrem Bestellauftrag, der je nachdem, welche Option Sie ausgewählt haben, den Status „Bestätigt“ oder „Zurückgewiesen“ anzeigt. Weitere spezielle Anweisungen zu Standardkonten sind auf dieser Seite und im Videoformat verfügbar. Bestellungsdetails Suchen Sie Ihren Bestellauftrag auf der Startseite, in der Workbench oder auf der Registerkarte Bestellungen. Klicken Sie auf die Bestellnummer, um die Bestellung zu öffnen. Der Auftragskopf enthält das Auftragsdatum und Informationen über Ihren Kunden und Ihr Unternehmen. Wenn die Bestellung Anlagen enthält, werden diese auch als Hyperlinks im Kopf angezeigt. Im Abschnitt Positionen werden die bestellten Artikel beschrieben. Jede Zeile zeigt die Beschreibung, die Art, die Menge und die Preise der Artikel an, die Ihr Kunde kaufen möchte. Die Bestellung kann verschiedene Arten haben: Material, Service oder pauschal. Die Art der Bestellauftrags- und Transaktionsregeln, die von Ihrem Kunden definiert wurden, bestimmt die Dokumente, die Sie als Antwort erstellen müssen (z. B. Bestellungsbestätigung, Versandbenachrichtigung oder Leistungserfassungsblatt).
Mit der Schaltfläche cXML exportieren können Sie eine Kopie der cXML-Quellinformationen für die Diagnose von Problemen und den Audit-Gesamtwert speichern. PDF der Bestellung herunterladen Wählen Sie den Hyperlink „PDF herunterladen“, um die Bestellung als PDF-Dokument herunterzuladen. Hinweis: Wenn das Dokument 1000 Zeilen überschreitet oder größer als 1 MB ist, werden keine Details auf der Benutzeroberfläche angezeigt. Daher sind die Details nicht in der generierten PDF-Datei enthalten.
Jetzt wissen wir, wie Sie Ihre Bestellaufträge finden und verwalten. Wenn Sie weitere Informationen zu Ihren Bestellungen oder zum Erstellen einer Bestellungsbestätigung benötigen, klicken Sie bitte auf die folgenden Links:
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