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造訪 https://supplier.ariba.com/ 並使用頁面右側的說明中心，即可透過 SAP Business Network 說明中心取得支援。

註記 ：問號可能最初為隱藏；您可能需要將列向右捲動以尋找。

 

當您按一下問號圖示，將顯示與您使用的產品對應的商品清單。這些文章將提供文件的快速存取，有助於解決問題。 

您也可使用搜尋列在特定主題尋找答案。輸入關於問題的關鍵字並按一下以搜尋，隨即顯示相關文件的新清單。 

若您有興趣審查其他紀錄文件，請選擇 [紀錄文件] 按鈕。若找不到所需資訊，請選擇 [支援] 按鈕以開啟 [輔助說明中心] 首頁。 

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標準帳號使用者需要升級帳號，才能獲得功能支援。標準帳號使用者僅會對系統錯誤提供技術支援。

登入時：

• 首頁可讓您從 help.SAP.com 搜尋不同類型的資訊文件和常見問題集或產品文件。 

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• 如果您無法找到所需資訊，請選取「聯絡我們」。我們強大的人工智慧式推薦引擎，可協助您找到答案，或將您指向正確的支援管道。輸入問題或問題的關鍵字，結果將從我們的建議引擎填入。若適用，您可使用引導式協助將您引導至問題和答案。
  
  若引導式協助或提供的內容無法解決您的問題，請選取 聯絡我們 提交案例給客戶支援。

• 若結果內容或導引協助流程無法解決問題，請選取 聯絡我們 以提交支援案例。 

• 案例建立表單可提供您充分表達問題、問題或請求支援的空間。  

• 主題將從您先前的搜尋中繼續。 

• 請務必針對問題提供清楚的說明。 

• 請詳細說明文件、重現問題或錯誤的步驟，以及您發現與確保支援有解決問題相關的其他相關資訊。

• 當您完成欄位時，建議引擎將為您更新建議，即使在完成表單時仍能執行明確搜尋。 
• 您最多可新增四個附件。
• 選擇 [問題類型] 和 [問題範圍] 以進一步分類問題。我們使用這些資訊將您的案例引導給正確的團隊。   
• 若您的問題與特定採購商或客戶相關，請從清單選擇名稱。您也可以開始輸入您進行交易的採購商或客戶名稱，然後從功能表中選取其名稱。  
• 選擇 [業務影響] 。若您選擇 HIGH，請準備好提供清楚且簡潔的資訊以支援急迫性。  
• 審核您的聯絡資訊，並視需要更新後再繼續。  
• 選擇 [最後一個步驟] 選擇管道以與 支援互動。您會注意到根據共用資訊建議特定管道。我們的目標是在正確的時間從正確的團隊，為您提供正確的支援。  
• 選擇支援通道方法並按一下 SUBMIT。
• 提交後，您會看到您在「聯絡我們」上列出的「案件」，您可視需要透過建議管道追蹤您的案例。

此內容針對如何使用說明中心提供清楚指引。若要進一步瞭解這些實際程序，您可存取下方連結：

這些資源提供提及程序的實際洞察。歡迎自由探索，加深了解。您也可存取 Release Readiness portal 取得資訊和材料，以協助您準備即將推出的版本。