 |
| ||||||||
Vem ska jag kontakta vid faktureringsproblem med SAP Ariba?
För att få en bättre upplevelse av faktureringsproblem rekommenderar vi följande kommunikationskanaler för varje förfrågan:
- Specifikationsverktyg
Om du har en giltig bestridan, skapa en bestridan med hjälp av bestridandeverktyget.
Granska giltiga orsaker till bestridan eftersom andra orsaker kommer att avvisas.
- Kundsupport
Av följande skäl måste du kontakta kundsupporten:
- Pausade konton
- Nedgraderingar för konton som gäller
- Giltiga specifikationsärenden
- Portal – delad brevlåda
Av följande skäl kan du granska vår portal Ariba Network-portal för leverantörer eller så kan du nå den delade postlådan för vårt faktureringsteam och ange ditt ANID eller kundnummer i ämnet.
Kunder i Nordamerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Mellanöstern och Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asien Stillahavsområdet och Japan - Ariba-apj_mh@sap.com
- Information om avgifter
- Betalningssätt
- Utbildning för att använda nätverket
- Försenade fakturor
- Aribas information
- Dokumentbegäran (W9; LEVERANTÖRSFORMULÄR; BANKINFORMATION; TOU)
- Återbetalningsbegäranden
Om ett ärende skapas skickas det till fakturateamet och du kontaktas av en representant.
SAP Business Network