 |
| ||||||||
Hvem bør jeg kontakte for å få et problem med SAP Ariba-avregningen?
For å få en bedre opplevelse med faktureringsproblemer, vil vi anbefale følgende kommunikasjonskanaler for hver forespørsel:
- Tvistverktøy
Hvis du har en gyldig avklaringssak, oppretter du en avklaringssak ved hjelp av verktøyet for avklaringssak.
Kontroller de gyldige årsakene til avklaringssaken fordi andre årsaker vil bli avvist.
- Kundestøtte
Av følgende årsaker må du kontakte kundestøtte:
- Sperrede kontoer
- Nedgraderinger på kontoer som gjelder
- Gyldige avklaringssaker
- Portal – delt postboks
Av følgende årsaker kan du gå gjennom portalen Ariba Network-portalen for leverandører, eller du kan nå den delte postboksen til faktureringsteamet vårt og angi ANID-en din eller kundenummeret ditt i emnet.
Kunder i Nord-Amerika - Ariba-na_mh@sap.com
Europa, Midtøsten og Afrika - Ariba-emea_mh@sap.com
Asia og Japan - Ariba-apj_mh@sap.com
- Informasjon om gebyrer
- Betalingsmåter
- Utdanning for å bruke nettverket
- Forsinkede fakturaer
- Aribas informasjon
- Dokumentforespørsel (W9; VENDOR FORMS; BANKINFORMASJON; TOU)
- Refusjonsforespørsler
Hvis det opprettes en sak, sendes den til faktureringsteamet, og du blir kontaktet av en representant.
SAP Business Network