Tato položka obsahu je přeložená strojovým překladem. SAP nezaručuje správnost ani úplnost strojového překladu. Na původní znění obsahu se můžete podívat přepnutím výběru jazyka na angličtinu.
Proč nemohu ve svém účtu SAP Business Network najít objednávku?
- Přihlásit se do účtu SAP Business Network
- Klikněte na Objednávky
- Klikněte na Objednávky nebo Objednávky a odvolávky.
- Hledat podle čísla zakázky
- Číslo zakázky se nezobrazí
Objednávka ještě nebyla v[{nbspChar}]tomto Ariba Network ID (ANID) zpracována. Chcete-li zobrazit objednávky, ujistěte se, že máte aktivní obchodní vztah se svým zákazníkem. Chcete-li navázat obchodní vztah s daným kupujícím, musíte se obrátit na kupujícího.
Další možnou příčinou může být to, že je objednávka skrytá nebo spadá mimo použitá kritéria filtrování.
Pokud stále nemůžete najít objednávku, i když jste se zákazníkem navázali obchodní vztah:
- Potvrďte u zákazníka, zda objednávku odeslal prostřednictvím systému SAP Business Network.
- Potvrďte u zákazníka, zda byla objednávka odeslána vašemu aktivnímu/správnému ID Ariba Network (ANID).
- Zákazník mohl odeslat objednávku prostřednictvím soukromého účtu. Chcete-li zobrazit objednávku, můžete sloučit soukromý účet s vlastním účtem.
- Pokud jste podřízeným uživatelem, ujistěte se, že vám administrátor účtu udělil příslušná oprávnění k zobrazení objednávek.
- Zkontrolujte, zda není objednávka skrytá.
- Zajistěte, aby vaše objednávka odpovídala použitým kritériím filtrování.
- Pokud hledáte starou objednávku, která je starší než 365 dní, měli byste zadat číslo objednávky a vybrat možnost Přesná shoda ve vyhledávacím poli.
Pokud jste číslo objednávky obdrželi přímo od svého klienta e-mailem, je pravděpodobné, že objednávka je v externím systému vašeho klienta a ještě nebyla odeslána do SAP Business Network. Budete muset kontaktovat přímo zákazníka a informovat ho, že objednávka není ve vašem účtu SAP Business Network a nedorazila do vašeho e-mailu ke zpracování.
Podrobné informace o skrytých objednávkách najdete v části Jak odkryji skrytou objednávku?.
Viz článek Co je obchodní vztah?
