Lorsque j'essaie de fermer une commande, je vois l'erreur Échec dans l'historique : le statut Fermer la commande n'a pas été envoyé au système externe et le statut de fermeture n'est pas exporté vers le système Enterprise Resource Planning (ERP).

En effet, aucune tâche n'est activée pour exporter le statut de fermeture de la commande.

Dans ce cas, Ariba le définit par défaut sur Canal de fichiers, mais il ne peut toujours pas l'exporter et la commande reste en attente de confirmation du système externe pour le statut de fermeture en fonction de la configuration dont vous disposez.

Une autre cause possible est que Cloud Integration Gateway (CIG) est configuré pour exporter le statut de fermeture, mais la tâche n'est pas activée dans Gestionnaire d'intégration -> Cloud Integration Gateway. 

Comme vous pouvez voir qu'aucune tâche n'est activée, cela signifie qu'elle est définie par défaut sur la tâche Canal de fichiers Exporter les statuts de fermeture des bons de commande.

Pour supprimer cet indicateur, vous pouvez utiliser la tâche d'importation manuelle Importer les statuts de fermeture des bons de commande pour importer manuellement une confirmation de réussite ou un échec.

• Pour rétablir l'action de fermeture et revenir au statut de fermeture précédent (généralement ouvert), vous pouvez utiliser le fichier PurchaseOrderCloseErrorImport.csv, qui imitera une réponse d'erreur ERP, c'est-à-dire que l'ERP n'a pas fermé la commande.
• Pour conserver le statut de fermeture actuel et supprimer uniquement l'indicateur Confirmation en attente du système externe, vous devez importer PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv et PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv, ce qui imitera une réponse de réussite ERP, c'est-à-dire que l'ERP a fermé la commande.

Le choix des fichiers à importer dépendra de votre processus commercial et des exigences de la commande. Par exemple, si la commande est ouverte dans l'ERP et fermée dans SAP Ariba, vous pouvez importer la réponse à l'erreur pour rétablir le statut Ouvert afin que SAP Ariba et l'ERP soient synchronisés.

Pour savoir comment créer manuellement des fichiers CSV pour les importations de canaux de fichiers, consultez l'article Comment créer un fichier CSV pour l'importation manuelle ?.

Pour éviter ce problème, assurez-vous qu'au moins l'une des tâches Importer les statuts de fermeture des bons de commande est activée pour le canal de fichiers, CIG ou WS (services Web).

Si CIG est configuré, assurez-vous que la tâche elle-même est activée dans la liste des tâches sous Gestionnaire d'intégration -> Cloud Integration Gateway.

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