Lorsque je tente de fermer une commande, dans l'historique, je vois l'erreur Échec : le statut Fermer la commande n'a pas été envoyé au système externe et le statut de fermeture n'est pas exporté vers le système Enterprise Resource Planning (ERP).

En effet, aucune tâche n'est activée pour exporter le statut Commande fermée.

Dans ce cas, Ariba le définira par défaut sur Canal de fichiers, mais il ne pourra toujours pas l'exporter et la commande restera en attente d'accusé de réception du système externe pour le statut de fermeture en fonction de la configuration dont vous disposez.

Une autre cause possible est que Cloud Integration Gateway (CIG) est configuré pour exporter le statut de clôture, mais que la tâche n'est pas activée dans Gestionnaire d'intégration -> Cloud Integration Gateway. 

Étant donné qu'aucune tâche n'est activée, cela signifie qu'elle est définie par défaut sur la tâche Canal de fichiers Exporter le statut de fermeture des bons de commande.

Pour supprimer l'indicateur, vous pouvez utiliser la tâche d'importation manuelle Importer les statuts de fermeture des bons de commande pour importer manuellement une confirmation réussie ou un échec.

• Pour rétablir l'action de fermeture et revenir au statut de fermeture précédent (généralement ouvert), vous pouvez utiliser le fichier PurchaseOrderCloseErrorImport.csv, qui imitera une réponse d'erreur ERP, c'est-à-dire que l'ERP n'a pas fermé la commande.
• Pour conserver le statut de fermeture actuel et supprimer uniquement l'indicateur de confirmation en attente du système externe, vous devez importer PurchaseOrderCloseStatusHeaderImport.csv et PurchaseOrderCloseStatusItemImport.csv, ce qui imitera une réponse de réussite ERP, c'est-à-dire que l'ERP a fermé la commande.

Le choix des fichiers à importer dépend de votre processus commercial et des exigences de la commande. Par exemple, si la commande est ouverte dans l'ERP et fermée à SAP Ariba, vous pouvez importer la réponse d'erreur pour rétablir le statut sur Ouvert afin que SAP Ariba et l'ERP soient synchronisés.

Pour plus d'informations sur la création manuelle de fichiers CSV pour les importations de canaux de fichiers, reportez-vous à l'article Comment créer un fichier CSV pour l'importation manuelle ?.

Pour éviter ce problème, assurez-vous qu'au moins une des tâches Importer les statuts de fermeture des bons de commande est activée pour Canal de fichiers, CIG ou WS (Services Web).

Si CIG est configuré, assurez-vous que la tâche elle-même est activée à partir de la liste des tâches sous Gestionnaire d'intégration -> Cloud Integration Gateway.

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