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支持注释 189499
如何处理无法发送到 ERP 的收据？
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问题
收据在 Ariba 中创建，但由于出现 ERP 推送错误，无法发送到 ERP（外部系统）。其中一些是负收据（冲销收据），它们也会失败。
解决方案
了解发票工作流程：
- 收据获得批准后，Ariba 将尝试将其发送到 ERP（基于集成配置）。如果失败，默认情况下，系统将根据 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数重试推送总计 25 次。有关详细信息，请参阅此知识库文章。
- 重试时间相隔约 6 小时，允许大约 6 天的窗口识别和解决 ERP 端错误。如果您希望更频繁地重新推送收据 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts经常可以启用参数，以便每 3 小时重新推送一次收据。
- 如果修复错误所需的重试时间超过 25 次（或在 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数中配置的任何值），则可以记录案例以请求增加发送收据的最大重试次数。请注意，仅当 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts 参数设置为 true 时，此参数更改才会影响所有处于“等待处理”状态以及处于“正在处理”状态的收据。
如果无法修复错误，我们可以建议采用以下方法：
选项 1：
使用收据标题上的强制处理按钮强制处理 Ariba 上的收据。然后在 ERP 中手动创建收据。建议使用此方法，因为它更简单明了。选项 2：
如果不允许手动创建收货，并且与您的业务流程冲突，可以尝试以下操作。
- 强制处理卡住的收据（接收 ERP 推送错误的收据）。
- 创建一个将冲销卡住的收据的新收据：如果第一个收据的数量为 1，则冲销收据的数量应为 -1，反之亦然。
- 确保新收货记录也获得 ERP 推送错误（建议：标记交货完成或关闭订单以在 ERP 上接收，而不是 Ariba 可以帮助）。
- 之后，新冲销收据也应为强制处理。
- 这将使 Ariba 上的订单有 2 个收据互相取消。
- 现在，您需要确保创建的任何新收货单都将成功传输到 ERP，然后创建新的收货单。
注意：应首先对此进行测试，因为如果错过任何步骤或对订单执行复杂的接收，则不适用。了解其背后的逻辑也很重要，并且可能因 ERP 响应而异。例如，如果 ERP 接受负收货单并将其发布而不是发送回错误，则无法采用此方法。
选项 3：
第三种方法是编辑含 ERP 推送错误的收据，并将接受的金额/接受数量设置为 0 并重新提交。但是，您应该使用收据上的关闭订单单选按钮，因为系统不允许提交数量为 0 的收据，除非您关闭订单。请注意，您仍可以重新打开采购订单。注意：如果存在针对订单过账的任何新收货，请勿使用此方法。即使它们处于已处理状态并导出到 ERP，系统也会将其移除。如果您的站点已启用订购单行级关闭，则也无法进行此选项。
原因
由于 ERP 出于某些特定原因发送回错误，因此需要在 ERP 方面调查错误原因。如果发现错误是正在从 Ariba 发送（在这种情况下未发送）的一些缺失信息，则需要提供 ERP 预期在收据上的信息。
如果错误是由在 ERP 上未找到订单导致的，请确保从 Ariba 发送订单后未在 ERP 上强制订购或删除订单。强制订单不支持未来操作，请参阅文档订单传输和失败订单。
附加信息
- 如果为与 Ariba Network (AN) 的收据集成配置了站点，请注意，强制处理的收据仍将发送到 AN。在这种情况下，Ariba 和 AN 将同步，但 ERP 将不同步。
- 强制处理的收据无法再次发送到 ERP，如果用户意外强制处理收据，则需要遵循前两个选项之一。
- 对于配置了文件渠道集成的站点，收据将在批准后立即排队等待导出。因此，强制处理不会首次停止导出。但是，它将在下次阻止收货排队，并且此场景仅在收到 ERP 推送错误时发生。
- Ariba 不支持收据取消。您只能进行接收，稍后使用负接收将其撤销，而不能取消/删除/作废已批准的收据。
要进一步阅读有关接收的特定文档，请参阅下文：
适用产品
SAP Ariba Buying and Invoicing