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支持注释 189499
如何处理无法发送到 ERP 的收货单？
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问题
收据在 Ariba 中创建，但是由于 ERP 推送错误，它们无法发送到 ERP（外部系统）。其中一些收据为负收据（冲销收据），并且也失败。
解决方案
了解收据工作流程：
- 批准收据后，Ariba 将尝试将其发送至 ERP（基于集成配置）。如果失败，默认情况下，系统将根据 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数重试总共 25 次。有关详细信息，请参阅此 KBA。
- 重试距离大约 6 小时左右，允许大约 6 天的窗口来识别和解决 ERP 端错误。如果您希望更频繁地重新推送收据 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceiptsFrequent 参数，以便每 3 小时重新推送一次收据。
- 如果修复错误需要超过 25 次重试（或在 Application.Receiving.MaxRetriesToSendPushFailedReceipts 参数中配置的任何值），则可以记录案例以请求增加发送收据的最大重试次数。请注意，仅当 Application.Receiving.EnableProcessPendingReceipts 参数设置为 true 时，此参数更改才会影响所有处于正在等待处理状态的收据以及处于正在处理状态的收货单。
如果无法修复错误，可以建议使用以下方法：
选项 1：
使用收据抬头上的强制处理按钮在 Ariba 上强制处理收据。然后在 ERP 上手动创建收据。建议使用此方法，因为它更简单直接。选项 2：
如果不允许手动创建收据，并且与业务流程冲突，则可以尝试以下操作。
- 强制处理卡住的收据（接收 ERP 推送错误的收据）。
- 创建新的收货单，冲销受阻收货：如果第一个收货单的数量为 1，则冲销收货单的数量应为 -1；反之亦然。
- 确保新收货单也收到 ERP 推送错误（建议：将交货标记为完成或关闭订单以在 ERP 上接收，而不是 Ariba，可以提供帮助）。
- 之后，新的冲销收据也应为强制处理。
- 这将使 Ariba 上的订单有 2 个收据相互取消。
- 现在，您需要确保创建的任何新收货单将成功传输到 ERP，然后创建新的收货单。
注意：应首先对此进行测试，因为如果错过任何步骤或对订单执行复杂的接收，将不适用。了解其背后的逻辑也很重要，并且可能因 ERP 响应而异。例如，如果 ERP 接受负收据并将其过账而不是发回错误，则无法遵循此方法。
选项 3：
第三种方法是编辑具有 ERP 推送错误的收货记录并将已接受金额/接受数量设置为 0 并重新提交。但是，您应该使用收据上的关闭订单单选按钮，因为系统不允许提交 0 数量/金额的收据，除非您关闭订单。请注意，您仍可以重新打开采购订单。注意：如果存在针对订单过账的任何新收据，则不要使用此方法。即使它们处于 已处理 状态并导出到 ERP，系统也会将其删除。如果您的站点启用了订购单行级关闭，则也无法使用此选项。
原因
由于 ERP 出于某些特定原因发回错误，因此需要在 ERP 端调查错误原因。如果错误被识别为从 Ariba 发送的一些缺失信息（在本例中未发送），则需要提供 ERP 预期位于收据上的信息。
如果由于订单未在 ERP 上找到导致错误，请确保从 Ariba 发送订单后，该订单未在 ERP 上强制订购或删除。强制订单不支持未来操作，请参阅文档 订单传输 和失败的订单。
附加信息
- 如果为收据配置站点以便与 Ariba Network (AN) 集成，请注意 强制处理的收据 仍将发送到 AN。在这种情况下，Ariba 和 AN 将同步，但 ERP 将不同步。
- 如果用户意外强制处理收据，则需要遵循前两个选项之一，无法再次将强制处理的收据发送到 ERP。
- 对于配置了文件渠道集成的站点，收据将在批准后立即排队导出。因此，强制处理不会阻止其首次导出。但是，它将在下次停止收据排队，并且此场景仅在收到 ERP 推送错误时发生。
- Ariba 不支持收据取消。您只能执行收货，并在稍后通过负接收将其冲销，而不能执行取消/删除/作废已批准收据的操作。
要进一步阅读有关接收的特定文档，请参阅下文：
适用产品
SAP Ariba Buying and Invoicing