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支援注釋 189022
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錯誤:「找不到 documentID XXXXXX 和 documentDate XXXX-XX-XX 的文件」
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問題

在 Cloud Integration Gateway (CIG) Transaction Tracker,ServiceEntrySheet (SES) StatusUpdateRequest (SUR) 文件失敗,出現下列錯誤訊息:

錯誤:找不到 documentID XXXXXX 和 documentDate XXXX-XX-XXTXX:XX:XX+XX:XX 的文件。請聯絡支援並提供錯誤參考號碼:ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXXXX。

解決

請遵循 ERP 中的以下步驟,將 SUR 中參考的 SES 相關文件日期與在 Ariba Network (AN) 上的 SES 實際建立日期匹配,以進行 SES 接受/撤銷:

  1. 轉到交易代碼 ML81N
  2. 按一下 [其他訂購單] 。
  3. 在 [輸入工作表] 欄位中輸入 SES 參考號碼。
  4. 接受時資料 標籤,請更改 文件(文件日期) 欄位會將其與 AN 的 SES 建立日期進行比對。
起因

由於 SUR 中參考的 SES 相關文件日期不正確,因此出現錯誤訊息。SUR 文件日期應與 AN 服務輸入單建立日期 (在進行 SES 接受/撤銷時) 的日期相同。

附加資訊

例如,CIG 中的文件日期參考為 2020-05-28,但 AN 方的 SES 在 2020-04-13 建立,導致不相符,因此 ANERR 錯誤訊息。

由於錯誤,因此同時參考 KBA 發票狀態更新請求失敗:找不到 documentID 為 XXXXX 的文件。


適用產品

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