Pourquoi mes fournisseurs me contactent-ils au lieu de l'assistance client SAP Ariba ? 

L'assistance client SAP Ariba peut aider vos fournisseurs à naviguer dans leur compte, mais ne peut pas toujours répondre à des questions spécifiques à vos besoins/processus de gestion. Vos fournisseurs devront vous contacter directement pour toute question concernant :

• Rejets de facture
• Paiements de factures
• Bons de commande ou détails du bon de commande manquants
• Contenu de l'événement de sourcing
• Contenu du questionnaire de profil fournisseur

Pour les fournisseurs qui traitent des bons de commande et des factures avec vous, ils utilisent les informations de contact de niveau société répertoriées sous Enrôlement des fournisseurs > Contacts dans votre compte acheteur.

Les fournisseurs qui participent à un événement (enchère, offre, demande de proposition, etc.) contacteront les propriétaires d'événements via des messages d'événement.

AribaPay
SAP Ariba Buying and Invoicing
SAP Ariba Buying
SAP Ariba Catalog
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Invoice Management
SAP Ariba Services Procurement
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing
SAP Ariba Spend Analysis
SAP Ariba Spot Buy Catalog
SAP Ariba Start Contracts
SAP Ariba Start Sourcing
SAP Ariba Strategic Sourcing Suite
SAP Ariba Supplier Information Management
SAP Ariba Supplier Lifecycle & Performance
SAP Ariba Supplier Risk
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Ariba Travel and Expense Pro
SAP Business Network