Durante la creazione della richiesta di quotazione (RDQ) in ERP, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

La risposta di Ariba Network è: "Errore aspettativa" e Codice di errore: "417" e Risposta con codice di errore: "Errore: nessuna RDQ con ID richiesta XXXXXXXXXXX Contattare il supporto specificando il numero di riferimento errore ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXX per ulteriori dettagli. Azione suggerita: documento non riuscito in Ariba Network. Per ulteriore assistenza, contattare il Supporto Ariba specificando il codice indicato in Response.CIG Support Error Code: CIG-PLT-00644

Si sta inviando una RDQ di aggiornamento ad Ariba Network in cui lo stesso non è stato ancora creato; è necessario inviare un payload di creazione prima di un payload di aggiornamento. Il primo messaggio RDQ può essere attivato lato ERP nei messaggi di output per risolvere il problema.

È possibile riconoscere quale messaggio si verifica controllando il tipo di sezione payload QuoteRequestHeader.

La causa più comune di questo problema è che durante la creazione del payload non è riuscito in CIG, quindi ERP sta inviando payload di aggiornamento e la RDQ non esiste sul lato Ariba.

È possibile provare a rielaborare il payload di creazione in CIG per la rispettiva QuoteRequest. Per inviare nuovamente il documento RDQ,

1. Passare a ME42.
2. Selezionare l'ID richiesta di offerta
3. Fare clic su Intestazione > Messaggi
4. Selezionare l'output e fare clic su "Ripeti output" per il messaggio originale/iniziale creato 

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