Lors de la création d'un appel d'offre (RFQ) dans le système ERP, je reçois le message d'erreur suivant :

La réponse Ariba Network est la suivante : « Échec attendu » et code d'erreur : « 417 » et réponse au code d'erreur : « Erreur : il n'existe aucun appel d'offre avec l'ID de demande XXXXXXXXX Veuillez contacter l'assistance en indiquant le numéro de référence de l'erreur : ANERR-XXXXXXXXXXXXXXXXXX pour plus de détails. Action suggérée : Échec du document dans Ariba Network. Pour obtenir de l'aide, contactez l'assistance Ariba avec le code indiqué dans Response.CIG Support Error Code : CIG-PLT-00644

Vous envoyez une demande d'offre de mise à jour à Ariba Network où elle n'a pas encore été créée. Des données utiles de création doivent être envoyées avant la mise à jour des données utiles. Le tout premier message de demande d'offre peut être déclenché côté ERP sur les messages sortants pour résoudre le problème.

Vous pouvez savoir quel message est en contrôlant la section des données utiles Type QuoteRequestHeader.

La cause la plus fréquente de ce problème est que lors de la création, les données utiles ont échoué dans CIG. ERP envoie donc les données utiles de mise à jour et l'appel d'offre n'existe pas côté Ariba.

Vous pouvez essayer de traiter à nouveau les données utiles de création dans CIG pour le document QuoteRequest correspondant. Pour renvoyer le document d'appel d'offre,

1. Accédez à ME42.
2. Sélectionnez l'ID de la demande d'offre.
3. Cliquez sur En-tête > Messages.
4. Sélectionnez l'édition et cliquez sur "Répéter édition" pour le message d'origine/initial qui a été créé. 

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