联系支持人员时，他们指导我应创建一个 CSV 文件以进行手动导入（例如，手动导入 ERP 推送错误）。如何创建此文件？如何使用此文件？

创建 CSV 文件的第一步是下载数据字典：

1. 单击右上角的管理。
2. 转到核心管理
3.  站点管理器 > 数据导入/导出
4. 单击下载数据字典。

当您拥有数据字典后，即可开始使用该字典创建 CSV 文件。您需要了解导入 CSV 文件所需的任务：

1. 打开数据字典。
2. 记下任务名称并在 Excel 中搜索此任务，确保未包含任何额外的空格或字符，然后单击选项>> 搜索整个工作簿。
3. 执行搜索时，请单击查找全部。
4. 您将跳转到一个页面，该页面将任务名称显示为工作簿中的链接，单击此链接。
5. 在左侧 C2 列的上数第三个单元格中，您将找到文件名称。复制此名称并使用它为文件命名（具有相同扩展名）。
6. D 列文件列名称将包含 CSV 中所需的列标题，这将成为 CSV 文件中的第一行。
7. K 列示例值提供可用于填充字段的部分示例值，这将成为第二行。
8. 任意后续行将遵循步骤 7 的相同逻辑。
9. 对于链接的多个 CSV 导入，请确保您拥有相同的密钥（例如，订单唯一名称或 EP 编号）。

请特别注意以下事项：

• 文件列名称以垂直方式列出，但它们需要按水平方式列出，您可以使用特殊的 Excel 功能，通过两次单击对其格式进行转换。这同样适用于示例值。
• 确保使用逗号 "," 分隔值。
• 使用文本编辑器创建文件，请勿使用 Excel 进行编辑，因为它会更改某些单元格类型和值。
• 检查日期，不要更改格式，只需将其设置为符合逻辑的内容即可（不是 2009 年的日期和 2019 年创建的文档）。
• 如果需要导入 ERP 推送错误，请确保不要两次导入相同的错误详细信息，以便每次都要进行更改。
• 确保您使用的是 UTF-8 编码。

如果显示导入错误（明确显示或在完成消息旁显示一个感叹号），则可检查显示的列并进行相应调整。

大多数任务可以从两个位置触发，一个是使用 CSV 文件的显式任务名称。另一个位置通常具有相似的名称（不相同），后跟状态。示例：使用 CSV 的导入订购单错误和使用包含 CSV 的 ZIP 文件的导入订购单状态，您可以选择任意一个使用，或只关注格式和 CSV 文件名称。推荐使用的任务是后跟状态一词的任务。

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