Por que recebo erros ao criar uma fatura?

Se sua fatura não atender os requisitos gerais ou do cliente, você receberá mensagens de erro que impedirão que você envie uma fatura ao seu cliente.

Você pode receber mensagens de erro ao criar uma fatura nestas circunstâncias:

• Você está usando um navegador da Internet não suportado. Atualize para um de seus navegadores suportados para enviar sua fatura.
  
  
• Você não preencheu todos os campos obrigatórios. Os campos obrigatórios estão marcados com um asterisco (*).
  
  
• Seu cliente tem determinadas regras de faturamento que determinam o que você pode e não pode fazer em uma fatura. Por exemplo, seu cliente pode não permitir que você aumente a quantidade em um item de linha da fatura. Nesse caso, se você tentar alterar a quantidade para um valor superior à quantidade do pedido de compra, você receberá a seguinte mensagem de erro: A quantidade ultrapassa o limite de quantidade.
  
  
• Você está tentando faturar em relação a uma versão do pedido de compra antiga. Por exemplo, depois de clicar em Processar pedido a partir da notificação de pedido de compra por e-mail, você pode receber uma mensagem de erro se seu cliente tiver alterado ou cancelado o pedido de compra. Nesse caso, certifique-se de clicar em Processar pedido a partir da notificação de pedido por e-mail mais recente ou obtenha uma nova cópia do pedido de compra.

Se você não tiver certeza de como resolver um erro da fatura, entre em contato com seu cliente para obter esclarecimentos. Seu cliente pode explicar os requisitos da fatura e ajudar você a corrigir os erros.

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