Waarom krijgt ik foutmeldingen wanneer ik een factuur maak?

Als uw factuur niet voldoet aan de algemene regels of de vereisten van de klant, ontvangt u foutmeldingen om te voorkomen dat u de factuur naar de klant verzendt.

U krijgt in de volgende gevallen tijdens de aanmaak van een factuur mogelijk foutmeldingen:

• U gebruikt een internetbrowser die niet wordt ondersteund. Upgrade naar een van de door ons ondersteunde browsers zodat u uw factuur kunt indienen.
  
  
• U hebt niet alle verplichte velden ingevuld. Verplichte velden worden aangegeven met een sterretje (*).
  
  
• Uw klant hanteert specifieke regels voor de facturering die bepalen wat u wel en niet kunt doen met een factuur. Het is bijvoorbeeld mogelijk dat uw klant niet toestaat dat u de hoeveelheid van een factuurregelitem verhoogt. Als u dan de hoeveelheid probeert te verhogen tot een waarde die groter is dan de inkooporderhoeveelheid, krijgt u de volgende foutmelding te zien: Hoeveelheid overschrijdt de hoeveelheidslimiet.
  
  
• U probeert te factureren op basis van een oude versie van de inkooporder. U kunt bijvoorbeeld wanneer u vanuit het inkoopordermailbericht op Order verwerken klikt een foutmelding ontvangen als uw klant de inkooporder heeft gewijzigd of geannuleerd. Zorg er in dit geval voor dat u vanuit het recentste ordermailbericht op Order verwerken klikt of een nieuwe inkooporder krijgt.

Als u niet zeker weet hoe u een factuurfout moet oplossen, kunt u de klant om toelichting vragen. De klant kan dan bijvoorbeeld de factuurnormen uitleggen en u helpen de fout op te lossen.

SAP Business Network