송장을 작성할 때 오류가 발생하는 이유는 무엇입니까?

송장이 일반적 요구사항이나 고객 요구사항을 준수하지 않으면, 고객에게 송장을 제출할 수 없게 하는 오류 메시지가 표시됩니다.

다음과 같은 경우 송장을 작성하면 오류 메시지가 나타날 수 있습니다.

• 지원되지 않는 인터넷 브라우저를 사용 중입니다. 송장을 제출하려면 지원되는 브라우저 중 하나로 업그레이드하십시오.
  
  
• 일부 필수 필드를 완료하지 않았습니다. 필수 필드에는 별표(*)가 표시되어 있습니다.
  
  
• 고객에게 송장과 관련해 할 수 있는 일과 해서는 안 되는 일에 관한 특별한 송장 규칙이 있는 경우입니다. 예를 들어, 고객은 귀하가 송장 개별 품목에서 수량을 늘리는 것을 허용하지 않을 수 있습니다. 이 경우 수량을 구매 오더 수량보다 더 높은 값으로 변경하려고 시도하면 다음 오류가 표시됩니다. 수량 제한을 초과했습니다.
  
  
• 오래된 구매 오더 버전으로 송장을 작성하려고 하는 경우입니다. 예를 들어, 구매 오더 전자우편 알림에서 오더 처리를 클릭한 후, 고객이 구매 오더를 변경했거나 취소했다는 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우, 가장 최근에 받은 오더 전자우편 알림에서 오더 처리를 클릭하거나 새 구매 오더 사본을 받아야 합니다.

송장 오류 해결 방법이 확실하지 않은 경우에는 고객에게 설명을 요청하십시오. 고객이 송장 발행 요구사항을 설명하고 오류를 함께 수정할 수 있습니다.

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