Miért jelennek meg hibaüzenetek számla létrehozásakor?

Ha a számla nem felel meg az általános vagy az ügyfél által előírt követelményeknek, hibaüzenetek jelennek meg, amelyek megtiltják, hogy elküldje a számlát az ügyfélnek.

Az alábbi esetekben jelenhet meg hibaüzenet számlák létrehozásakor:

• Nem támogatott internetböngészőt használ. Frissítsen az egyik támogatott böngészőre a számla beküldéséhez.
  
  
• Nem töltötte ki az összes kötelező mezőt. A kötelező mezőket csillag (*) jelöli.
  
  
• Az ügyfél esetében bizonyos számlakiállítási szabályok érvényesek, amelyek meghatározzák a számlán végezhető műveleteket. Előfordulhat például, hogy az ügyfél nem engedélyezi a mennyiség növelését a számla tételeinél. Ha ilyen esetben olyan értékre próbálja módosítani a mennyiséget, amely nagyobb a vételi megbízásban szereplőnél, az alábbi hibaüzenet jelenik meg: A mennyiség túllépi a mennyiségi határértéket.
  
  
• A vételi megbízás régi verziója alapján próbál számlát kiállítani. Például miután a Rendelés feldolgozása lehetőségre kattintott a vételi megbízás e-mailes értesítésében, hibaüzenet jelenhet meg, amennyiben az ügyfél módosította vagy törölte a vételi megbízást. Ebben az esetben ügyeljen arra, hogy a legfrissebb e-mail értesítésben kattintson a Rendelés feldolgozása hivatkozásra, vagy kérjen még egy példányt a vételi megbízásból.

Ha nem tudja, hogyan oldhatná meg a számlával kapcsolatos problémát, kérjen pontosítást az ügyféltől. Az ügyfél el tudja magyarázni a számlakiállítási követelményeit, és segíthet a hibák javításában.

SAP Business Network