Pourquoi est-ce que je reçois des messages d'erreur lorsque je crée une facture ?

Si votre facture n'est pas conforme aux exigences générales ou du client, vous recevez des messages d'erreur qui vous empêchent de soumettre une facture à votre client.

Vous pouvez recevoir des messages d'erreur lors de la création d'une facture si :

• Vous utilisez un navigateur Internet non pris en charge. Effectuez la mise à niveau vers l’un des navigateurs pris en charge pour soumettre votre facture.
  
  
• Vous n'avez pas rempli tous les champs obligatoires. Les champs obligatoires sont signalés par un astérisque (*).
  
  
• Votre client a certaines règles de facturation qui déterminent ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire sur une facture. Par exemple, votre client peut ne pas vous autoriser à augmenter la quantité sur une ligne de la facture. Dans ce cas, si vous essayez de modifier la quantité pour une valeur supérieure à la quantité du bon de commande, vous recevez le message d'erreur suivant : La quantité dépasse la limite autorisée.
  
  
• Vous essayez de facturer par rapport à une ancienne version du bon de commande. Par exemple, après avoir cliqué sur Traiter la commande dans la notification par e-mail de bon de commande, vous pouvez recevoir un message d'erreur si votre client a modifié ou annulé le bon de commande. Dans ce cas, veillez à cliquer sur Traiter la commande dans la notification par e-mail de commande la plus récente, ou procurez-vous un nouvel exemplaire du bon de commande.

Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment résoudre une erreur de facturation, contactez votre client pour obtenir des précisions. Votre client peut vous expliquer les exigences de facturation et vous aider à corriger les erreurs.

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