 |
| ||||||||
FAQ 156139
Waarom zie ik een onverwachte fout (ANERR)?
Dit kennisartikel is automatisch voor u vertaald. SAP geeft geen garantie inzake de juistheid of volledigheid van de automatische vertaling. U vindt de originele content door met de taalselector om te schakelen naar Engels.
Vraag
Waarom zie ik een onverwachte fout (ANERR)? Fout: "Er is een onverwachte fout opgetreden. Hebt u hulp nodig, neem dan contact op met klantenondersteuning van Ariba onder vermelding van het foutreferentienummer: ANERR - 10000000000000000012345678"
Antwoord
Er kan een onverwachte fout optreden als:
- Er worden meerdere browservensters met SAP Ariba-pagina's geopend
- Meerdere gebruikers zijn tegelijkertijd met dezelfde account verbonden
- Vorige sessie is niet correct afgemeld en er wordt een nieuwe sessie geopend
- Er wordt een verlopen link (bijvoorbeeld uit een e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen) gebruikt om u aan te melden
Ga als volgt te werk om deze fout op te lossen:
- Verwijder de cache, cookies en browsegeschiedenis van uw internetbrowser.
- Sluit alle browservensters.
- Open een nieuw browservenster en meld u aan bij uw account via een aanmeldingspagina van SAP Ariba
- Ga voor directe toegang tot SAP Ariba-voorstellen en -vragenlijsten naar https://proposals.seller.ariba.com
- Ga voor toegang tot SAP Ariba Network naar https://supplier.ariba.com
Als deze fout zich blijft voordoen, neemt u contact op met de klantenondersteuning van SAP Ariba onder vermelding van het ANERR-nummer en de te volgen stappen om de fout te repliceren.
Van toepassing op
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba SIPM
SAP Ariba Sourcing