เหตุใดฉันจึงไม่พบคำสั่งซื้อ?

1. ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณมีความสัมพันธ์ทางการค้าที่แอคทีฟกับลูกค้าของคุณ

1. เข้าสู่ระบบบัญชี SAP Ariba Network ของคุณ
2. คลิก [ชื่อย่อของผู้ใช้] > การตั้งค่า ในมุมบนขวาของหน้า แล้วเลือก ความสัมพันธ์กับลูกค้า
   ลูกค้าของคุณควรอยู่ในรายการใต้แท็บ ความสัมพันธ์ปัจจุบัน
   
   ถ้าคุณไม่มีความสัมพันธ์ทางการค้ากับลูกค้าที่มีปัญหาอยู่ คุณจะต้องให้ Ariba Network ID (ANID) ของคุณกับลูกค้า และให้ลูกค้าส่งคำขอสร้างความสัมพันธ์มาให้คุณ

2. ถ้าคุณมีความสัมพันธ์ทางการค้าที่แอคทีฟอยู่ ให้ค้นหาคำสั่งซื้อดังนี้   

1. ไปยังแท็บ Workbench ที่ด้านบนของหน้า
2. เลือก คำสั่งซื้อ เพื่อดูคำสั่งซื้อทั้งหมด
3. คลิก แก้ไขตัวกรอง เพื่อขยายตัวเลือกตัวกรอง
4. ป้อนเลขที่คำสั่งซื้อลงในฟิลด์ เลขที่คำสั่งซื้อ
5. เลือกปุ่มตัวเลือก ตรงกันทั้งหมด ด้านล่างของเลขที่ใบแจ้งหนี้
6. คลิก นำไปใช้
   
   ค่าตั้งต้นของ Tile ใน Workbench คือให้แสดงเอกสารจาก 31 วันที่ผ่านมา แต่คุณสามารถปรับเปลี่ยนช่วงวันที่เพื่อแสดงเอกสารภายในช่วง 365 วัน หลังจากที่คุณคลิก นำไปใช้ สำหรับพารามิเตอร์การค้นหา ให้คลิก เก็บบันทึกตัวกรอง เพื่อกรองผลลัพธ์ของเอกสารได้อย่างง่ายดาย

3. ถ้ายังไม่เห็นคำสั่งซื้อของคุณ ให้ทำดังนี้

• ยืนยันกับลูกค้าว่ามีการส่งคำสั่งซื้อผ่านระบบ Ariba มายัง ANID ที่ถูกต้องของคุณแล้ว
• ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ดูแลบัญชี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีสิทธิที่เหมาะสมในการดูคำสั่งซื้อ คุณจะพบข้อมูลที่ติดต่อของผู้ดูแลบัญชีโดยการคลิก [ชื่อย่อของผู้ใช้] ที่มุมบนขวาของหน้าจอแล้วเลือก ติดต่อผู้ดูแล
• คุณอาจได้รับเชิญให้ลงทะเบียนใน Ariba Network ผ่านทางคำสั่งซื้อ (กระบวนการที่ชื่อ การเปิดใช้งานด่วน) แม้ว่าคุณจะมีบัญชีอยู่แล้วก็ตาม ถ้าลิงก์ในคำเชิญไม่อนุญาตให้คุณเข้าถึงคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อลูกค้าให้ส่งอีกครั้ง

บางครั้งคุณอาจได้รับข้อมูลจากลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างดำเนินการ แต่คุณจะไม่สามารถค้นหาคำสั่งซื้อนั้นได้ในบัญชีของคุณ ตัวอย่างเช่น ถ้า ID เอกสารคำสั่งซื้อขึ้นต้นด้วย "PR" ซึ่งอาจแสดงแทนหมายเลขใบขอสั่งซื้อ หมายความว่าคำขอของลูกค้าต้องการการอนุมัติภายในก่อน คุณจึงจะได้รับคำสั่งซื้อ ติดต่อลูกค้าของคุณเพื่อตรวจสอบสถานะการอนุมัติของคำสั่งซื้อดังกล่าว

SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network