Waarom kan ik een inkooporder niet vinden?

1. Controleer eerst of u een actieve handelsrelatie hebt met uw klant:

1. Meld u aan bij uw SAP Ariba Network-account.
2. Klik op de [initialen van de gebruiker] > Instellingen in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer Klantrelaties.
   U klant moet worden weergegeven op het tabblad Huidige relaties.
   
   Als u geen handelsrelatie met de betreffende klant hebt, geef hem dan uw Ariba Network-ID (AN-ID) en vraag hem om u een relatieaanvraag te sturen.

2. Heeft u een actieve handelsrelatie, zoek dan naar uw order:   

1. Ga naar het tabblad Workbench bovenaan de pagina.
2. Selecteer Orders om alle orders te bekijken.
3. Klik op Filter bewerken om de beschikbare filteropties weer te geven.
4. Voer het IO-nummer in het veld Ordernummers in.
5. Schakel het keuzerondje Exacte overeenkomst onder het IO-nummer in.
6. Klik op Toepassen.
   
   Standaard worden in tegels op de workbench alleen de documenten van de afgelopen 31 dagen weergegeven. U kunt het datumbereik wijzigen zodat alle documenten binnen een bereik van 365 dagen worden weergegeven. Klik op Filter opslaan nadat u er via de optie Toepassen voor hebt gekozen om zoekparameters te gebruiken om de documentresultaten eenvoudig te filteren.

3. Als u uw inkooporder nog niet ziet:

• Raadpleeg uw klant of de inkooporder verzonden was via het Ariba-systeem naar uw AN-ID en niet via een ander systeem.
• Bent u niet de accountbeheerder, zorg dan dat u de relevante toestemmingen hebt om de order te bekijken. Klik op de [initialen van de gebruiker] in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer de optie Contact opnemen met beheerder om de contactdetails van uw accountbeheerder te bekijken..
• U hebt misschien een uitnodiging ontvangen om u te registreren bij het Ariba Network via een inkooporder (een proces dat Quick Enablement heet),ondanks dat u al een account hebt. Als het met de link in de uitnodiging niet lukt om toegang te krijgen tot de inkooporder, vraagt u uw klant deze opnieuw te verzenden.

Soms krijgt u misschien informatie van uw klant over een order die in uitvoering is maar kunt u deze niet vinden in uw account. Als een orderdocument-ID bijvoorbeeld begint met "PR", kan dit voor een aanvraagnummer staan. Dit betekent dat de aanvraag van uw klant intern moet worden goedgekeurd voordat u de order kunt ontvangen. Neem contact op met uw klant om de goedkeuringsstatus van de order te controleren.

SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network