Waarom kan ik een inkooporder niet vinden?
Waarom kan ik een inkooporder niet vinden?
1. Controleer eerst of u een actieve handelsrelatie hebt met uw klant:
- Meld u aan bij uw SAP Ariba Network-account.
- Klik op de [initialen van de gebruiker] > Instellingen in de rechterbovenhoek van de pagina en selecteer Klantrelaties.
U klant moet worden weergegeven op het tabblad Huidige relaties.
Als u geen handelsrelatie met de betreffende klant hebt, geef hem dan uw Ariba Network-ID (AN-ID) en vraag hem om u een relatieaanvraag te sturen.
2. Heeft u een actieve handelsrelatie, zoek dan naar uw order:
- Ga naar het tabblad Workbench bovenaan de pagina.
- Selecteer Orders om alle orders te bekijken.
- Klik op Filter bewerken om de beschikbare filteropties weer te geven.
- Voer het IO-nummer in het veld Ordernummers in.
- Schakel het keuzerondje Exacte overeenkomst onder het IO-nummer in.
- Klik op Toepassen.
Standaard worden in tegels op de workbench alleen de documenten van de afgelopen 31 dagen weergegeven. U kunt het datumbereik wijzigen zodat alle documenten binnen een bereik van 365 dagen worden weergegeven. Klik op Filter opslaan nadat u er via de optie Toepassen voor hebt gekozen om zoekparameters te gebruiken om de documentresultaten eenvoudig te filteren.
3. Als u uw inkooporder nog niet ziet:
- Raadpleeg uw klant of de inkooporder verzonden was via het Ariba-systeem naar uw AN-ID en niet via een ander systeem.
- Bent u niet de accountbeheerder, zorg dan dat u de relevante toestemmingen hebt om de order te bekijken. Klik op de [initialen van de gebruiker] in de rechterbovenhoek van het scherm en selecteer de optie Contact opnemen met beheerder om de contactdetails van uw accountbeheerder te bekijken..
- U hebt misschien een uitnodiging ontvangen om u te registreren bij het Ariba Network via een inkooporder (een proces dat Quick Enablement heet),ondanks dat u al een account hebt. Als het met de link in de uitnodiging niet lukt om toegang te krijgen tot de inkooporder, vraagt u uw klant deze opnieuw te verzenden.
Soms krijgt u misschien informatie van uw klant over een order die in uitvoering is maar kunt u deze niet vinden in uw account. Als een orderdocument-ID bijvoorbeeld begint met "PR", kan dit voor een aanvraagnummer staan. Dit betekent dat de aanvraag van uw klant intern moet worden goedgekeurd voordat u de order kunt ontvangen. Neem contact op met uw klant om de goedkeuringsstatus van de order te controleren.
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network