Čo môžem robiť s neúspešnou objednávkou?

Po jej opätovnom odoslaní môžete stále fakturovať voči neúspešnej objednávke (OBJ). 

Ak chcete znova odoslať neúspešnú objednávku:

1. Kliknite na položky Objednávky > Objednávky a vydania.
2. V dolnej časti stránky kliknite na položku Znova odoslať neúspešné objednávky.
3. Pomocou filtrov vyhľadávania vyhľadajte objednávky na opätovné odoslanie.
4. Vo výsledkoch vyhľadávania začiarknite políčka naľavo od požadovaných objednávok a kliknutím na položku Znovu odoslať alebo kliknutím na položku Znovu odoslať všetko odošlite všetky uvedené objednávky znova.

Ak chcete nakonfigurovať metódu smerovania objednávky a zmeniť e-mailovú adresu, pozrite si tému Ako aktualizujem, kde sa odosielajú moje objednávky?.

Chyby, ktoré nájdete na karte História neúspešnej objednávky:

PO-11: Zákazku nie je možné doručiť. Kód chyby terminálu pre status objednávky:

FE-30: E-mail nie je možné doručiť: Nedá sa doručiť

FE-34: Nerozpoznaná e-mailová odpoveď prijatá od dodávateľa.

Príčinou problému môže byť ktorákoľvek z nasledujúcich príčin:

• Ak je e-mailová adresa nesprávne napísaná, potom e-mailový systém príjemcu odošle späť odpoveď označujúcu, že používateľa nie je možné nájsť.
• V zriedkavých prípadoch môže byť poštová schránka príjemcu plná. V takom prípade by sa automatická odpoveď z poštového systému označujúca, že poštová schránka je plná, považovala aj za neplatnú e-mailovú odpoveď.

Ďalšie dôvody pre prípady s nastavením elektronického smerovania objednávok bez e-mailu:

• Neplatné číslo faxu.
• Vyťažený signál faxu alebo neplatná faxová odpoveď.
• Neplatná odpoveď z vášho backendového systému, ak prijímate objednávky prostredníctvom obchodu eXtenible Markup Language (cXML) alebo Electronic Data Interchange (EDI).

SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network