Ce pot să fac cu o comandă fermă eșuată?

Puteți factura în continuare pe baza unei comenzi ferme eșuate, după ce a fost retrimisă. 

Pentru a retrimite o comandă fermă eșuată:

1. Faceți clic pe Comenzi > Comenzi și comenzi pe bază de program.
2. În partea de jos a paginii, faceți clic pe Retrimitere comenzi eșuate.
3. Utilizați Filtre de căutare pentru a localiza comanda fermă/comenzile ferme de retrimis.
4. În rezultatele căutării, bifați casetele din partea stângă a comenzilor dorite și faceți clic pe Retrimitere sau faceți clic pe Retrimitere toate pentru a retrimite toate comenzile listate.

Pentru a vă configura metoda de dirijare a comenzilor și modifica adresa de e-mail, consultați Cum actualizez locul în care se trimit comenzile mele ferme?.

Erori care ar putea apărea în fila Istoric a unei comenzi ferme eșuate:

PO-11: Imposibil de livrat comanda. Cod de eroare terminal pentru starea comenzii ferme:

FE-30: Imposibil de livrat e-mailul: nelivrabil

FE-34: Răspuns nerecunoscut pe e-mail recepționat de la furnizor:

Cauza problemei poate fi una dintre următoarele:

• Dacă adresa de e-mail are erori de ortografie, sistemul de e-mail al destinatarului trimite înapoi un răspuns care să indice că utilizatorul nu poate fi găsit.
• În rare ocazii, este posibil ca căsuța de mesaje a destinatarului să fie plină. În acest caz, răspunsul automat din sistemul de e-mail care indică faptul că căsuța de mesaje este plină poate fi considerat un răspuns pe e-mail nevalid.

Alte motive pentru cazuri cu configurare de Dirijarea comenzilor electronice care nu sunt pe e-mail:

• Un număr de fax nevalid.
• Un semnal de fax ocupat sau un răspuns de fax nevalid.
• Un răspuns nevalid din sistemul dumneavoastră back-end dacă recepționați comenzi ferme prin eXtensible Markup Language (cXML) sau Schimb electronic de date (EDI).

SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network