Co mam zrobić w przypadku niedoręczonego zamówienia?

Możesz wystawić fakturę na podstawie niedoręczonego zamówienia po jego ponownym wysłaniu. 

Aby ponownie wysłać niedoręczone zamówienie:

1. Kliknij opcje Zamówienia > Zamówienia i zlecenia.
2. U dołu strony kliknij Ponownie wyślij niedoręczone zamówienia.
3. Użyj opcji Filtry wyszukiwania, aby znaleźć zamówienia do ponownego wysłania.
4. W wynikach wyszukiwania zaznacz pola z lewej strony odpowiednich zamówień i kliknij Wyślij ponownie lub Wyślij ponownie wszystkie, aby wysłać ponownie wszystkie zamówienia z listy.

Informacje dotyczące konfiguracji metody przekazywania zamówień i zmiany adresu e-mail można znaleźć w sekcjiW jaki sposób mogę zaktualizować adresy, na które wysyłane są moje zamówienia?.

Błędy, które możesz znaleźć na karcie Historia niedoręczonego zamówienia:

PO-11: Nie można dostarczyć zamówienia. Kod błędu końcowego dla statusu zamówienia:

FE-30: Nie można dostarczyć e-maila: Niemożliwy do dostarczenia

FE-34: Od dostawcy otrzymano nierozpoznaną odpowiedź e-mail.

Przyczyną problemu może być jedna z poniższych sytuacji:

• Błędne podanie adresu e-mail, które sprawia, że system e-mail odbiorcy odsyła odpowiedź informującą, że użytkownik nie może zostać znaleziony.
• Może zdarzyć się, że skrzynka pocztowa odbiorcy będzie przepełniona. W takim przypadku, automatyczna odpowiedź z systemu pocztowego informująca, że skrzynka pocztowa jest pełna, będzie również uważana za nieprawidłową odpowiedź e-mail.

Inne powody problemów z ustawianiem przekazywania zamówień elektronicznych drogą inną niż e-mail:

• Niepoprawny numer faksu.
• Zajęty sygnał faksu lub nieprawidłowa odpowiedź faksu.
• Nieprawidłowa odpowiedź Twojego systemu zaplecza, jeśli otrzymujesz zamówienia za pomocą rozszerzalnego języka znaczników commerce (eXtensible Markup Language, cXML) lub Elektronicznej wymiany danych (EDI).

SAP Ariba Supply Chain Collaboration
SAP Business Network