실패한 구매 오더로 무엇을 할 수 있습니까?

실패한 구매 오더(PO)는 재발송된 후에도 계속 송장 처리할 수 있습니다. 

실패한 PO를 재발송하는 방법:

1. 오더 > 오더 및 릴리스를 클릭합니다.
2. 페이지 하단에서 실패한 오더 재발송을 클릭합니다.
3. 검색 필터를 사용하여 재발송할 PO를 찾습니다.
4. 검색 결과에서 원하는 오더 왼쪽에 있는 상자를 선택하고 재발송 또는 모두 재발송을 클릭하여 나열된 모든 오더를 재발송합니다.

오더 라우트 방법을 구성하고 전자우편 주소를 변경하려면 구매 오더가 발송되는 위치를 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?에서 참조하십시오.

다음은 실패한 구매 오더의 이력 탭에서 찾을 수 있는 오류 정보입니다.

PO-11: 오더를 전달할 수 없습니다. 구매 오더(PO) 상태에 대한 터미널 오류 코드:

FE-30: 전자우편을 전달할 수 없음: 전송 불가

FE-34: 공급자로부터 인식할 수 없는 전자우편 응답을 수신했습니다.

문제 원인은 다음 중 하나일 수 있습니다.

• 전자우편 주소의 철자가 틀린 경우, 수신인의 전자우편 시스템은 사용자를 찾을 수 없다는 내용의 응답을 반송합니다.
• 드문 경우긴 하지만, 수신인의 우편함이 꽉 차 있을 수 있습니다. 이 경우, 우편함이 꽉 차 있다는 내용으로 전자우편 시스템에서 전송한 자동 응답을 유효하지 않은 전자우편 응답으로 간주할 수 있습니다.

다음은 전자 오더 라우트가 전자우편으로 설정되지 않은 경우에 대한 기타 이유입니다.

• 잘못된 팩스 번호
• 통화 중인 팩스 신호, 잘못된 팩스 응답
• cXML(commerce eXtensible Markup Language) 또는 전자 데이터 교환(EDI, Electronic Data Interchange)을 통해 구매 오더를 받은 경우, 백엔드 시스템의 잘못된 응답

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