영구적으로 실패함 상태에 도달하는 구매 오더를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

영구적으로 실패 상태인 구매 오더의 경우 해결은 SAP Ariba Buying 솔루션의 구성 문제로 인해 구매 오더 전송 실패가 발생했는지 아니면 공급자의 Ariba Network(AN) 계정에 발생했는지에 따라 달라집니다.

케이스 #1: SAP Ariba Buying 솔루션 실패

AN에 구매 오더를 생성하지 않았습니다. 실패 사유는 다음과 같습니다.

• 공급자가 사이트에서 올바르게 구성되지 않았습니다(예: AN ID 번호가 누락됨).
• AN에서 공급자와 거래 관계가 없습니다.
• 표준 계정 공급자에게 구매 오더를 전송하려고 하지만 AN 계정의 기존 공급자 레코드와 연결된 공급자 조직의 공급업체 ID 중 하나가 있습니다.
• 공급자의 AN 계정이 SAP Ariba 가입 비지불로 인해 정지되었습니다.

시정 조치: Ariba는 24시간 동안 오더 재전송을 시도합니다. 오더를 AN에 올바르게 보내기 위한 재전송 시도 중 하나를 허용하려면 이 기간 내에 수정 조치를 취해야 합니다. 그렇지 않으면 오더를 취소(또는 종료)하고 대체 오더를 생성해야 합니다.

구매 오더를 취소하는 방법:

1. 구매 오더를 검색하고 엽니다.
2. 오더 상단에서 강제 오더 를 클릭합니다.
3. 오더 상태로 전환된 후에는 취소 를 클릭하여 오더를 취소할 수 있습니다.
4. 취소하면 승인을 위해 전송되는 새 버전의 구매요청이 생성됩니다.
5. 취소 요청이 완전히 승인된 후에는 오더와 요청이 모두 취소 중 으로 이동합니다.
6. 오더 상단에서 강제 취소 를 클릭하여 상태를 취소됨 으로 이동합니다. 취소 작업을 수행하면 AN으로 전송하려고 하지만 잘못된 공급자 구성으로 인해 실패하므로 강제 취소 옵션을 사용해야 합니다.

케이스 #2: Ariba Network 실패

구매 오더가 AN에 전송했지만, 공급자의 라우트 방법(전자우편, 팩스, cXML, EDI)을 통해 성공적으로 라우트되지 않았습니다. 가능한 실패 사유는 다음과 같습니다.

• 공급자가 잘못된 전자우편 주소를 구성했거나 전자우편 수신인 중 하나에 부재 중 메시지가 활성화되어 있습니다.
• 공급자가 잘못된 팩스 번호를 구성했습니다.
• 공급자의 백엔드 오더 처리 시스템이 장기간 중단되었거나 cXML 또는 EDI 라우트에 대해 잘못 구성되었습니다.

수정 조치: 구매 오더가 AN에 도달했기 때문에 구매 오더를 다시 보낼 필요가 없습니다. 공급자는 구성 문제를 수정한 후 AN에서 구매 오더를 재전송할 수 있습니다. 

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