영구적으로 실패 상태인 구매 오더를 해결하려면 어떻게 해야 합니까?

영구 실패 상태의 구매 오더의 경우 SAP Ariba Buying 솔루션 또는 공급자의 Ariba Network(AN) 계정의 구성 문제로 인해 구매 오더 전송 실패가 발생했는지 여부에 따라 해결이 달라집니다.

사례 #1: SAP Ariba Buying 솔루션 오류

구매 오더는 절대 AN에 납품하지 않습니다. 실패에 대한 몇 가지 가능한 사유는 다음과 같습니다.

• 공급자가 사이트에서 올바르게 구성되지 않았습니다(예: AN ID 번호 누락).
• AN의 공급자와 거래 관계가 없습니다.
• 표준 계정 공급자에게 구매 오더를 보내려고 하지만 공급자 조직의 판매업체 ID 중 하나가 AN 계정의 기존 공급자 레코드와 연결되어 있습니다.
• 공급자의 AN 계정이 SAP Ariba 구독 미지불에 대해 정지되었습니다.

수정 조치: Ariba는 24시간 동안 오더를 재전송하려고 시도합니다. 오더를 AN에 올바르게 보내기 위해 재전송 시도 중 하나를 허용하려면 이 기간 내에 수정 조치를 취해야 합니다. 그렇지 않으면 오더를 취소(또는 종료)하고 교체 오더를 생성해야 합니다.

구매 오더를 취소하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 구매 오더를 검색하여 엽니다.
2. 오더 상단에서 오더 강제 실행 을 클릭합니다.
3. 오더 상태로 전환된 후 취소 를 클릭하여 오더를 취소할 수 있습니다.
4. 취소하면 승인을 위해 전송되는 새 버전의 구매요청이 생성됩니다.
5. 취소 요청이 완전히 승인된 후에는 오더와 요청이 모두 취소 중 으로 이동합니다.
6. 오더 상단에서 강제 취소 를 클릭하여 상태를 취소됨 으로 옮깁니다. 취소 작업은 AN으로 전송하려고 하지만 잘못된 공급자 구성으로 인해 실패하므로 강제 취소 옵션을 사용해야 합니다.

케이스 #2: Ariba Network 실패

구매 오더가 AN에 전송되었지만 공급자의 라우트 방법(전자우편, 팩스, cXML, EDI)을 통해 라우트되지 않았습니다. 실패에 대한 몇 가지 가능한 이유는 다음과 같습니다.

• 공급자가 유효하지 않은 전자우편 주소를 구성했거나 전자우편 수신자 중 한 명이 부재 중 메시지를 활성화했습니다.
• 공급자가 잘못된 팩스 번호를 구성했습니다.
• 공급자의 백엔드 오더 처리 시스템에 가동 중단이 연장되었거나 cXML 또는 EDI 라우트에 대해 잘못 구성되었습니다.

수정 조치: 구매 오더가 AN에 도달했기 때문에 구매 오더를 다시 보낼 필요가 없습니다. 공급자는 구성 문제를 수정한 후 AN에서 구매 오더를 다시 보낼 수 있습니다. 

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