哪裡可以找到我的密碼重設電子郵件？

提交重設密碼請求後，SAP Ariba 會將指示傳送至與您帳號關聯的電子郵件地址。若沒有收到密碼重設電子郵件，請檢查是否有下列情況，以排解問題。

您輸入的使用者名稱格式錯誤，或與正在檢查的電子郵件地址不相關。

• 請留意，您的使用者名稱格式為完整的電子郵件地址，但其可能與先前輸入的任何電子郵件地址相關。
• 使用者名稱還需區分大小寫。
• 為確認您所使用的使用者名稱和格式正確，請返回 SAP Ariba 登入頁面並按一下忘記使用者名稱連結。
  
  • 輸入與帳戶關聯的電子郵件地址，然後按一下提交。
  • 您將收到一封電子郵件，其中會列出與輸入的電子郵件關聯的使用者名稱確切格式。

您已輸入正確的使用者名稱，但仍然未收到密碼重設電子郵件通知。

• 若設定的電子郵件地址與您正在檢查的帳號不同，則有可能發生此情況。
• 若您的帳號管理員將您以使用者的身份建立，則該帳號的電子郵件地址可能有錯字。
• 貴公司可能有多個帳號，因此請確保您正在嘗試存取的帳號正確無誤。
• 您的電子郵件設定或公司的安全性設定，也可能使您無法收到密碼重設電子郵件。若要找出問題，請檢查您的垃圾郵件資料夾或電子郵件篩選設定，以確認您的電子郵件帳號沒有封鎖來自 Ariba 的自動電子郵件。
• 您也必須新增 Ariba 的原始電子郵件地址新增至允許清單。若需要協助，請要求貴公司的 IT 部門允許 ordersender-prod@ansmtp.ariba.com。
• 若網站已啟用單一登入 (SSO)，則無法傳送密碼重設電子郵件，我們必須停用 SSO 並產生使用者密碼，然後必須再啟用 SSO。

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