我的密码重置电子邮件位于何处？

提交密码重置请求后，SAP Ariba 将向与您帐户相关联的电子邮件地址发送说明。如果没有收到密码重置电子邮件，请检查以下场景以排除故障。

您输入的用户名格式错误，或者与您检查的电子邮件地址未关联。

• 请牢记，您的用户名将采用完整电子邮件地址的格式，但是它可与您之前输入的电子邮件地址相关联。
• 而且用户名区分大小写。
• 为确认您使用的用户名和格式正确，请返回 SAP Ariba 登录页面并单击忘记用户名链接。
  
  • 输入与您帐户关联的电子邮件地址并单击提交。
  • 您将会收到电子邮件，列出与您输入的电子邮件相关联的用户名的正确格式。

您输入了正确的用户名，但是仍没有收到密码重置电子邮件通知。

• 如果配置的电子邮件地址与您检查的帐户不同，可能会出现此问题。
• 如果您的帐户管理员将您创建为用户，则您帐户的电子邮件地址可能包含拼写错误。
• 您可能具有多个公司帐户，因此请确保您正尝试访问正确的帐户。
• 您的电子邮件配置或公司安全设置可能导致您无法接收密码重置电子邮件。要进行查找，检查垃圾邮件文件夹或电子邮件筛选器设置，确保系统未阻止 Ariba 自动发送的电子邮件发送到您的电子邮件帐户中。
• 您可能还需将 Ariba 的原始电子邮件地址添加到允许清单。如果您需要帮助，可请求 IT 部门允许 ordersender-prod@ansmtp.ariba.com。
• 如果该网站启用了 SSO，我们无法发送密码重置电子邮件，因此必须禁用 SSO 并生成用户密码，然后必须启用 SSO。

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