Де мій електронний лист про скидання пароля?

Після того, як ви надішлете запит на скидання пароля, SAP Ariba надішле інструкції на адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом. Якщо ви не отримали електронний лист про скидання пароля, перевірте наведені нижче сценарії для усунення несправностей.

1) Введене вами ім’я користувача має неправильний формат або не пов’язане з адресою електронної пошти, яку ви перевіряєте.

• Майте на увазі, що ваше ім’я користувача має формат повної адреси електронної пошти, але воно може бути пов’язане з будь-якою адресою електронної пошти, яку ви ввели раніше.
• Ваше ім’я користувача також чутливе до регістру символів.
• Щоб підтвердити, що ви використовуєте правильне ім’я користувача та формат, поверніться на сторінку входу в SAP Ariba і натисніть на посилання «Забули ім’я користувача».
  
  • Введіть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом, і натисніть «Відправити».
  • Ви отримаєте електронний лист із зазначенням точного формату імені користувача, пов’язаного з введеною адресою електронної пошти.

2) Ви ввели правильне ім’я користувача, але все одно не отримали сповіщення про скидання пароля електронною поштою.

• Це може статися, якщо налаштована адреса електронної пошти відрізняється від облікового запису, який ви перевіряєте.
• Якщо ваш адміністратор облікового запису створив вас як користувача, ваша адреса електронної пошти у вашому обліковому записі може містити помилку.
• У вас може бути кілька облікових записів вашої компанії, тому переконайтеся, що ви намагаєтеся отримати доступ до правильного облікового запису.
• Конфігурація вашої електронної пошти або настройки безпеки компанії також можуть завадити вам отримати електронний лист про скидання пароля. Щоб дізнатися, перевірте папку «Спам» або налаштування фільтра електронної пошти, щоб переконатися, що автоматичні листи від Ariba не заблоковані для вашого облікового запису електронної пошти.
• Можливо, вам також знадобиться додати початкову адресу електронної пошти Ariba до списку дозволених. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до свого ІТ-відділу, щоб він дозволив ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Якщо на сайті увімкнено SSO, ми не можемо надіслати електронний лист про скидання пароля, ми повинні деактивувати SSO і згенерувати пароль для користувача, а потім активувати SSO.

Як відправити електронний лист про скидання пароля

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network