อีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านของฉันอยู่ที่ใด?

หลังจากคุณส่งคำขอเพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านแล้ว SAP Ariba จะส่งคำแนะนำไปยังอีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงไว้กับบัญชีของคุณ หากคุณไม่ได้รับอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบแบบจำลองต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา

ชื่อผู้ใช้ที่คุณป้อนอยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง หรือไม่ได้ถูกเชื่อมโยงไว้กับอีเมล์แอดเดรสที่คุณกำลังตรวจสอบ

• ให้จำไว้ว่าชื่อผู้ใช้ของคุณต้องอยู่ในรูปแบบของอีเมล์แอดเดรสเต็ม แต่สามารถเชื่อมโยงกับอีเมล์แอดเดรสใดก็ได้ที่คุณป้อนไว้ก่อนหน้านี้
• ชื่อผู้ใช้ของคุณยังมีลักษณะแบบเทียบตรงตามตัวพิมพ์ใหญ่-เล็กอีกด้วย
• เพื่อยืนยันว่าคุณกําลังใช้ชื่อผู้ใช้และรูปแบบที่ถูกต้อง ให้กลับไปที่ หน้าการเข้าสู่ระบบ SAP Ariba และคลิกลิงก์ ลืมชื่อผู้ใช้
  
  • ป้อนอีเมล์แอดเดรสที่เชื่อมโยงไว้กับบัญชีของคุณ แล้วคลิก ส่ง
  • คุณจะได้รับอีเมล์ที่แสดงรายการรูปแบบที่ถูกต้องของชื่อผู้ใช้ที่เชื่อมโยงไว้กับอีเมล์ที่คุณป้อน

คุณป้อนชื่อผู้ใช้ที่ถูกต้อง แต่ยังคงไม่ได้รับการแจ้งให้ทราบทางอีเมล์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน

• กรณีนี้สามารถเกิดขึ้นได้ถ้าอีเมล์แอดเดรสที่กำหนดรูปแบบไว้ไม่ตรงกับบัญชีที่คุณกำลังตรวจสอบ
• อีเมล์แอดเดรสสำหรับบัญชีของคุณอาจมีการสะกดผิดถ้าผู้ดูแลบัญชีของคุณเป็นคนสร้างให้คุณเป็นผู้ใช้
• คุณอาจมีหลายบัญชีสำหรับบริษัทของคุณ ดังนั้นควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังพยายามเข้าสู่บัญชีที่ถูกต้อง
• การกำหนดรูปแบบอีเมล์ของคุณหรือการตั้งค่าความปลอดภัยของบริษัทอาจทำให้คุณไม่ได้รับอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่าน ตรวจสอบแฟ้มอีเมล์ขยะหรือการตั้งค่าการกรองอีเมล์ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าอีเมล์อัตโนมัติจาก Ariba ไม่ถูกบล็อคออกไปจากบัญชีอีเมล์ของคุณ
• คุณอาจต้องเพิ่มอีเมล์แอดเดรสต้นทางของ Ariba ลงในรายการที่อนุญาตของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือ กรุณาขอให้แผนก IT ของคุณอนุญาต ordersender-prod@ansmtp.ariba.com
• ถ้าไซต์มีการเปิดใช้งาน SSO เราจะไม่สามารถส่งอีเมล์แจ้งรีเซ็ตรหัสผ่านได้ เราต้องปิดใช้งาน SSO และสร้างรหัสผ่านสําหรับผู้ใช้ และจากนั้นต้องเปิดใช้งาน SSO

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network