Var är e-postmeddelandet för återställning av lösenord?

När du skickar in din begäran om återställning av lösenord skickar SAP Ariba instruktioner till den e-postadress som är kopplad till ditt konto. Om du inte har fått e-postmeddelandet för återställning av lösenord kan du göra följande för att felsöka.

Det angivna användarnamnet har fel format eller är inte kopplat till den e-postadress du kontrollerar.

• Kom ihåg att ditt användarnamn är på formatet fullständig e-postadress men att det kan kopplas till valfri tidigare angiven e-postadress.
• Ditt användarnamn är också skiftlägeskänsligt.
• Du kan bekräfta om du använder rätt användarnamn och format genom att gå tillbaka till inloggningssidan för SAP Ariba och klicka på länken Glömt användarnamn.
  
  • Ange den e-postadress som är kopplad till ditt konto och klicka på Skicka.
  • Du får ett e-postmeddelande som innehåller exakt format för användarnamnet som är kopplat till den e-postadress du har angett.

Du har angett rätt användarnamn men har ändå inte fått e-postmeddelandet för återställning av lösenord.

• Det kan inträffa om den konfigurerade e-postadressen skiljer sig från kontot som du kontrollerar.
• E-postadressen för ditt konto kan innehålla ett stavfel om din kontoadministratör skapade dig som användare.
• Du kan ha flera konton för ditt företag så kontrollera att du försöker nå rätt konto.
• Din e-postkonfiguration eller företagets säkerhetsinställningar kan också hindra dig från att få e-postmeddelandet för återställning av lösenord. Kontrollera därför inställningarna för e-postfilter och din skräppost för att bekräfta att automatisk e-post från Ariba inte blockeras för ditt e-postkonto.
• Eventuellt behöver du också lägga till Aribas ursprungliga e-postadress i listan över tillåtna e-postadresser. Om du behöver hjälp, kontakta din IT-avdelning för att lägga till ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
• Om webbplatsen har möjliggjorts för SSO kan vi inte skicka e-postmeddelandet för lösenordsåterställningen, vi måste omöjliggöra SSO och generera lösenordet för användaren och sedan möjliggöra SSO.

SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network