 |
| ||||||||
FAQ 139084
Kde je môj e-mail na obnovenie hesla?
Tento článok databázy poznatkov bol pre vaše pohodlie strojovo preložený. Spoločnosť SAP neposkytuje žiadne záruky týkajúce sa správnosti alebo úplnosti strojového prekladu. Pôvodný obsah nájdete prepnutím výberu jazyka na angličtinu.
Otázka
Kde je môj e-mail na obnovenie hesla?
Odpoveď
Po odoslaní požiadavky na obnovenie hesla odošle SAP Ariba pokyny na e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu. Ak ste nedostali e-mail na obnovenie hesla, skontrolujte nasledujúce scenáre na riešenie problémov.
1) Používateľské meno, ktoré ste zadali, je v nesprávnom formáte alebo nie je spojené s e-mailovou adresou, ktorú kontrolujete.
- Majte na pamäti, že vaše používateľské meno je vo formáte úplnej e-mailovej adresy, ale môže byť spojené s ľubovoľnou e-mailovou adresou, ktorú ste zadali predtým.
- Pri používateľskom mene sa tiež rozlišujú malé a veľké písmená.
- Ak chcete potvrdiť, že používate správne meno používateľa a formát, vráťte sa na prihlasovaciu stránku SAP Ariba a kliknite na prepojenie Zabudnuté používateľské meno.
- Zadajte e-mailovú adresu priradenú k vášmu účtu a kliknite na Odoslať.
- Dostanete e-mail s presným formátom mena používateľa priradeného k e-mailu, ktorý ste zadali.
2) Zadali ste správne meno používateľa, ale napriek tomu ste nedostali e-mailové oznámenie o obnovení hesla.
- K tomu môže dôjsť, ak sa nakonfigurovaná e-mailová adresa líši od účtu, ktorý kontrolujete.
- Vaša e-mailová adresa pre vaše konto môže obsahovať preklep, ak vás správca účtu vytvoril ako používateľa.
- Pre svoju spoločnosť môžete mať viacero účtov, preto sa uistite, že sa pokúšate získať prístup k správnemu účtu.
- Konfigurácia e-mailu alebo nastavenia zabezpečenia spoločnosti vám tiež môžu brániť v prijatí e-mailu na obnovenie hesla. Ak to chcete zistiť, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo nastavenia filtra e-mailov, aby ste overili, či automatizované e-maily od spoločnosti Ariba nie sú blokované z vášho e-mailového účtu.
- Možno budete musieť tiež pridať pôvodnú e-mailovú adresu Ariba do zoznamu povolených. Ak potrebujete pomoc, požiadajte svoje IT oddelenie o povolenie ordersender-prod@ansmtp.ariba.com.
- Ak je lokalita povolená na jednoduché prihlásenie, nemôžeme odoslať e-mail na obnovenie hesla, musíme deaktivovať SSO a vygenerovať heslo pre používateľa, a potom musíme povoliť SSO.
Ako odoslať e-mail na obnovenie hesla
Applies To
SAP Ariba Contracts
SAP Ariba Discovery
SAP Ariba Sourcing
SAP Business Network